浙江萬得(de)凱銅業(yè)有(yǒ☆ ¶u)限公司，創建于1995年(nián)，位于“中國(guó)閥門₹π×(mén)之都(dōu)”——浙江玉環，是(shì)一(yī)家(ji←←ā)集産品設計(jì)與開(kāi)發、生(sh¶™¶ēng)産與銷售及貿易為(wèi)一(yī)體(tǐ)×>ε的(de)專業(yè)閥門(mén)（水(shuǐ) ☆$✘暖）企業(yè)。公司現(xiàn)有(y±£ǒu)廠(chǎng)區(qū)面積56000㎡建築面積32φ¶000㎡，員(yuán)工(gōng)500₹↑β多(duō)名，其中，中、高(gāo)級管理(lǐ)人(rén↔♦)才70多(duō)名。公司擁有(yǒu)先進÷™σ的(de)生(shēng)産設備和(hé)檢測設備，其中✘✔₽數(shù)控機(jī)床140台、進口專用(yòng)機(jī)床35§×≈∑台，專業(yè)實驗、檢測中心各1個(gè)。
公司先後通(tōng)過了(le)1994版★"、2000版、2008版ISO9000質量管♦<¶理(lǐ)體(tǐ)系認證；ISO1400π€1—2004環境管理(lǐ)體(tǐ)系認證和( hé)OHSAS18001—2007職業(yè)健康安全管理(lǐ)體₽♣×♦(tǐ)系認證，自(zì)行(xíng)設計(jì)和(hé)開(kā ₽€i)發的(de)PEX管件(jiàn)、球閥、角閥還φ✔'&(hái)分(fēn)别通(tōng)過了(le)北(bδ♠ěi)美(měi)國(guó)家(jiā≠©↔₹)和(hé)地(dì)區(qū)的(de)NSF、CSA、UP∞ C、UL等産品認證。公司是(shì)國(guó)家(jiā)水(shu♠↔∑ǐ)暖（閥門(mén)）名優品牌生(shēngᕧ₩)産（采購(gòu)）定點企業(yè)；省“質量管理(lǐ)先進企業(yè↔γ)”、“三優”企業(yè)；市(shì)“規模效益企¶γ業(yè)”、“名牌産品企業(yè)”；縣“百強企業&×γ(yè)”、“納稅先進企業(yè)”。所設計Ωλ→ (jì)與開(kāi)發的(de)水(shuǐ)管快(kuài ∞α★)速接頭曾獲省新産品認定，市(shì)科(kē☆ )學技(jì)術(shù)進步三等獎、縣科(kē)學技(jì)術(s→≥•←hù)進步二等獎。
公司需求
目前公司已經實施了(le)ERP系統，實現(xiàn)₩¥了(le)部分(fēn)實物(wù)流的(de)ε§↓信息化(huà)協同，随著(zhe)公司業(yè)務的(de)發展，精細化( ★☆huà)管理(lǐ)的(de)逐步顯得(de)更加重要(yàoσ¶♥™)，因此需要(yào)建立QMS系統，貫>φπ通(tōng)企業(yè)內(nèi)部的©σ(de)質量管理(lǐ)信息鏈，打造高(gāo)效的(de)統計(jì∞™≠)分(fēn)析與查詢追溯信息平台，實現(xiàn)快(π ≈kuài)捷的(de)信息共享服務。通(tōng)過系統的(de)導入∞ ✘，實現(xiàn)進貨檢驗、供應商評價、制(zhì)造過程檢驗、客戶ε¥α投訴、計(jì)量器(qì)具的(de)信息化(huà)管理(lǐ)→↔，通(tōng)過QMS系統的(de)統計(jì)分™∞≥™(fēn)析工(gōng)具和(hé)監控管理(lǐ€★£✔)系統，挖掘改進機(jī)會(huì)，預≈©®防問(wèn)題的(de)重複發生(shēng)，提高(gāo) €≠企業(yè)的(de)質量管理(lǐ)水(s♣®γ$huǐ)平。
解決方案
1.系統集成
集成ERP以下(xià)信息：物(wù)料産品清單、供應商台ק÷€帳、客戶台帳、進貨檢驗報(bào)檢、檢驗結果回寫£×™ 、制(zhì)造檢驗報(bào)價、檢驗結果回寫。
2.進貨檢驗管理(lǐ)
進貨檢驗管理(lǐ)模塊功能(néng)☆包括：系統報(bào)檢信息集成、檢驗标準維護、進貨檢驗管理(£₽lǐ)、進貨檢驗查詢台賬、質量統計(jì)分(fēnσ€←±)析。支持檢驗項目檢驗标準的(de)維護、複制(zhì☆ )、修改；支持進貨檢驗報(bào)告的(de)在線辦理(lǐ)，根據物(w♠↑<ù)料信息自(zì)動帶出檢驗标準及抽樣方案，自(zì)動判定檢測數(☆δ shù)據。支持按照(zhào)時(shí)間(j★♠≠σiān)段、檢驗單号、檢驗結果、檢驗員(≥♣•yuán)等條件(jiàn)對(duì)進貨檢驗報(bào)↓告展開(kāi)查詢。支持在線辦理(lǐ♥±)不(bù)合格品處理(lǐ)流程，支持審批流程≈>待辦、催辦、審批流程跟蹤查看(kàn)、審↓ ≈γ批意見(jiàn)查看(kàn)。對(duì)↔™不(bù)合格處理(lǐ)結果、不(bù)合格物(wù)料分(f₽↔ēn)布、不(bù)合格供應商分(fēn)布進行(xíng)柏拉圖分(fēn♥±↔)析。對(duì)進貨檢驗批次合格率、供應商合格率對(duì)比不(bù)±≤♦合格檢驗項目等數(shù)據進行(xíng)統計(jì ↔€$)分(fēn)析。
3.供應商質量管理(lǐ)
供應商質量管理(lǐ)模塊集成合格供應商名錄、供應✔≈•π商基本信息、供應商可(kě)供物(wù)料等信息。對(duì)供應商評價模型、λ®φ♦供應商評價得(de)分(fēn)等級、供應商業(yè)績評價紅(h∏♥$óng)黃(huáng)牌規則進行(xíng)基礎維護。ε£←系統提供供應商評價功能(néng)對(duì)年(ni≠↓✔án)度評價結果進行(xíng)彙總，以及供應商得(de)分(fēn)≤γ¥評級、供應商評價紅(hóng)黃(huángδ∞π)牌等功能(néng)。
4.制(zhì)造質量管理(lǐ)
制(zhì)造質量管理(lǐ)模塊內(nèi)Ω®∞容包括： ERP生(shēng)産訂單信息導入；生(shēng$δ¶)産過程待檢任務；在線辦理(lǐ)首檢表單、完工☆✔ (gōng)檢驗表單，系統自(zì)動從(cóng)ERP中獲取表頭生(s≠ <≥hēng)産訂單信息，自(zì)動根據檢驗标準獲取檢驗标準、抽樣數(shù)量信息，支持計(jì)量型數(shù)據的(de)自(✔✔zì)動判标，支持台帳查詢及單據查看(k✔<àn)功能(néng)；在線辦理(lǐ)巡檢表單，≈≠包括巡檢時(shí)間(jiān)間(jiān)隔設置、巡檢超期未完成預♣€警通(tōng)知(zhī)功能(néng)•σ、自(zì)動根據檢驗标準獲取巡檢标準、台帳查詢及單據查看≤"'∑(kàn)功能(néng)；檢驗日(rì)報(bào)台 ∏φ帳，支持台帳式或表單式錄入，支持配置對(duì↓<)應檢驗不(bù)良項目，支持檢驗台帳修改、删除，檢驗台帳過濾、查詢；在線>÷辦理(lǐ)不(bù)合格品處理(lǐ)流程，并進行(xíng)不(bù)★£ 合格處理(lǐ)結果、物(wù)料分(fēn)布、供應商分(fē' n)布等柏拉圖分(fēn)析
5.SPC統計(jì)過程控制(zhì)
數(shù)據采集：支持自(zì)動從(cóng)檢驗單據中同步檢驗數(shù∑&)據，支持在線錄入，支持EXCEL離(lí)線導入，支持卡尺數(shù)據自(π♣←÷zì)動采集。
控制(zhì)圖，支持自(zì)定義時(☆↑shí)間(jiān)段、質量特性展開(kāi)控制(zhì)圖查$ ≈看(kàn)，支持對(duì)在線采集到(dào)☆✔♣§關鍵質量特性數(shù)據，依據維護适用(yòng)的(de)判異準則展開₹¥↔(kāi)異常判異。異常消息：依據質量特性判異準則展開(←γ←kāi)異常消息提醒，并支持異常處理(lǐ "¶)及處理(lǐ)報(bào)告功能(néng)，異常處理β∏σ±(lǐ)報(bào)告可(kě)以識别未及時(shí)處理(lε✔∏ǐ)的(de)質量異常。直方圖，支持自(zì₩↑§<)定義時(shí)間(jiān)段、質量特性展開(kāi)直方圖≤ ®≈分(fēn)析。統計(jì)量分(fēn)析，支持30多(du$✘'ō)個(gè)統計(jì)量的(de)量化(huà)分(fēn)析。CP'•¥K推移圖，支持自(zì)定義時(shí)間(jiān)段、質量特性展開( §αkāi)質量特性對(duì)應的(de)CPK過程能™∑λ(néng)力推移圖，支持多(duō)個(gè)質量特性對(duì)比功能✘¥♣(néng)。過程能(néng)力考核表，支持自(zì)定義選擇時(shí)←®↑間(jiān)段、質量特性展開(kāi)過程能( ♦¥™néng)力考核。
支持附屬信息維護、判異準則維護、質量特性自(zì)定義。
6.客戶投訴管理(lǐ)
系統集成ERP數(shù)據，自(zì)動導₩ε✘↔入客戶名單及編号，支持查詢、新增、删除功能(néng)。✘☆→<
系統在線填寫客戶投訴處理(lǐ)單，支持展開βγ♣(kāi)售後投訴費(fèi)用(yòng)信息采集，支®✘&持流程跟蹤、流程查看(kàn)、審批意見(jiàn)查看(α←kàn)功能(néng)。可(kě)通(tōng)過自(zì)定義日(r$π∏↔ì)期、客戶、産品等信息對(duì)客戶投訴處理(lǐ)單台賬展±♦÷δ開(kāi)過濾查詢。對(duì)抱怨産≤®γ↔品分(fēn)布、抱怨責任單位、客戶分(fēn)布進行(x®€≤íng)柏拉圖分(fēn)析。
7.質量監控管理(lǐ)
通(tōng)過系統實現(xiàn)監控預警機(jī)制(zhì)設ε≤置，可(kě)以支持對(duì)不(bù)同€"車(chē)間(jiān)、生(shēng)産線、≠≥'€不(bù)同産品良品率展開(kāi)合格率監控；對(duì)不(bù)合格損失₩®β金(jīn)額展開(kāi)報(bào)廢損失監控₽✔。支持基于監控規則維護的(de)機(jī)制(zhì)展開(kāσ∑'i)質量監控，異常時(shí)系統根據賬号郵件(jiàn)÷'±地(dì)址發出預警郵件(jiàn)通(tōng)知(zhī)。
8.質量成本管理(lǐ)
支持自(zì)定義質量成本四大(dà)成本科(kē)目的(de)維護，支↔持根據質量成本科(kē)目自(zì)動獲取制βσ>∑(zhì)造不(bù)合格品處理(lǐ)單中的(de)制(zhì)∞ 造過程損失數(shù)據，支持根據售後質量數(shù)據自(zì)動λ♣獲取外(wài)部損失數(shù)據。
質量成本統計(jì)分(fēn)析報(bào)表，¶γ包括：質量成本月(yuè)報(bào)、質量成本柏拉圖分(fēn)析、內(δ♥πnèi)部質量損失率推移圖、外(wài)部質量損失金(÷↓jīn)率推移圖、內(nèi)外(wài)部損失金(jī∑ σn)額推移圖。
9.計(jì)量器(qì)具管理(lǐ)
計(jì)量器(qì)具管理(lǐ)模塊，可(kě)建立計(>∑ ←jì)量器(qì)具卡片，支持新增、修改、删除功能(nén✔εg)。支持按照(zhào)器(qì)具類别、計(j®←$ì)量器(qì)具編号等條件(jiàn)展開(kāi)計(jì)量±•£器(qì)具台帳查詢。在線制(zhì)定校(xiào)準計(jì)÷<®<劃，支持共享查詢，并對(duì)檢定計(jì)劃任務進行(xíng)郵件(↓≤jiàn)提醒。對(duì)計(jì)量器(qì)具檢定π→← 計(jì)劃進行(xíng)跟蹤，系統自(zì)動更新檢定計(&γjì)劃中的(de)實際完成日(rì)期，支©¥持超期未完成紅(hóng)色填充，按時(shí)完成Ω'✔綠(lǜ)色顯示等顔色管理(lǐ)功能(néng)，并将計(jì)量✘λφ檢定執行(xíng)情況記錄在計(jì)量器(qì)具卡片中。
應用(yòng)效果
QMS系統涵蓋了(le)進貨檢驗管理(lǐ)、供應商評價管理∏→(lǐ)、制(zhì)造質量管理(lǐ)、SPC統計(jì)過程控制(zh ✔ì)、客戶投訴管理(lǐ)、質量監控管理(lǐ)、質量成本管理(lǐ)、計(j↑&ì)量器(qì)具管理(lǐ)、系統集成及安♠•必興技(jì)術(shù)平台等模塊。通(tō∏✘₹ng)過系統的(de)導入，實現(xiàn)了(le)質量管理(l↑<"λǐ)記錄表單的(de)信息化(huà)管理(lǐ)，實現(xiàn)了φ&(le)工(gōng)作(zuò)流程的(de)在線辦理(lǐ)，并整↑>₽↔合了(le)系統間(jiān)信息資源，通(tōng)✘λ ₹過QMS系統的(de)統計(jì)分(fφ♣επēn)析工(gōng)具和(hé)監控管理(lǐ§ ✔ )系統，挖掘改進機(jī)會(huì)，預防問(wèn)題的(de)重複發♠∏π生(shēng)，提高(gāo)了(le)企業(yè)的Ω®(de)質量管理(lǐ)水(shuǐ)平。
