中國(guó)船(chuán)舶重工(gōng)集團海(hǎ π‌∞i)裝風(fēng)電(diàn)股份有(yǒu)γ☆限公司

QMS質量管理(lǐ)系統-案例介紹

公司背景

中國(guó)船(chuán)舶重工(gōng)集團海(hǎi)裝風(fēng✔∑)電(diàn)股份有(yǒu)限公司（簡稱中國↓™→♠(guó)海(hǎi)裝，其前身(shēn)為(§☆±wèi)中船(chuán)重工(gōng)（重慶）海(hδ♠Ωǎi)裝風(fēng)電(diàn)設備有(yǒu)限公司）成立于2004年(nián)1月(yuè)9日(rì)，隸屬于中船(chuán)重工(gōng)集團公司‌α↕ ，是(shì)國(guó)家(jiā)海(hǎiε•$)上(shàng)風(fēng)力發電(diàn)工(∏¶©gōng)程技(jì)術(shù)研究中心平台‌←"建設單位，專業(yè)從(cóng)事(shì)風(fēng)電(dià∏>♣n)裝備研制(zhì)及其系統總成和(hé)÷≥風(fēng)電(diàn)場(chǎng)工‍€₽(gōng)程技(jì)術(shù)服務的(de)高(gāo)新技(jì)術(☆​&₽shù)企業(yè)。

中國(guó)海(hǎi)裝超額完成“十二五®&”規劃目标，成為(wèi)中國(guó)風(↕↓ fēng)電(diàn)整機(jī)廠(chǎng)商前五↔φ強、全球陸上(shàng)風(fēng)電(diàn)整機(jī)α↓廠(chǎng)商前十強。HZ111-2.0MW風(fēng)電(diàn)機(jī)組跻 ♦身(shēn)“2015年(nián)全球風(fēng)機(jī)成交量TOP10機(jī)型”。中國(guó)海(hǎi)裝是(​©shì)“全球新能(néng)源企業(yè)500強”，正在為(wèi)120多(duō)個(gè)風(fēng)場(chǎn>πεg)提供優質運維服務，能(néng)為(wèi)全球客戶提$β₹←供整體(tǐ)解決方案。

中國(guó)海(hǎi)裝全面落實“責任為(wèi)重、質量為(w®​≥☆èi)本、創新為(wèi)先、服務為(wèi)要(y★​​ào)”的(de)行(xíng)動綱領，著(zhe)力打造“市(shì)場( ≠₩♣chǎng)引領、技(jì)術(shù)驅動、産融結合≠₽&♣的(de)創新型風(fēng)電(diàn)集團★€→”，推動公司在“十三五”期間(jiān)持續健康‍×≠λ發展。

中國(guó)海(hǎi)裝成立12年(nián)來(lái)，堅持“穩做(£φφzuò)局、快(kuài)崛起、誓做(zuò)強”戰略部署，在國(gu ®♠∞ó)內(nèi)布局了(le)七大(dà)總裝基地(dì)（重慶、內(nèi)¥¥∏蒙古、新疆、敦煌、江蘇、雲南(nán)、大(βλdà)連）；在海(hǎi)外(wài)布局了(le)歐洲研發中心和(hé)→∏β北(běi)美(měi)總裝維護基地(dì)，形成了(♥σשle)“南(nán)北(běi)布局、陸海(hǎi)并舉、國(guó) ♣內(nèi)外(wài)市(shì)場(chǎng)并進”發展格局。中國↓∏ (guó)海(hǎi)裝正在為(wèi)100多(duō)個(gè)風(fēng)場(chǎng)提供優質λ↓σ∏運維服務。

“十三五”期間(jiān)，中國(guó)海(hǎi)裝将在中船(chuáαα↓n)重工(gōng)新戰略目标指引下(xià)，緊♠ε®緊依靠技(jì)術(shù)創新、組織創新、商業(yè)模&₩↓φ式創新和(hé)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)創新，全面¶₹≥§推進“一(yī)陸兩翼”戰略（陸上(shàng)風(fēn≠π✔g)電(diàn)、海(hǎi)上(shànπ'≥g)風(fēng)電(diàn)、海(hǎi)外(wà♠'i)風(fēng)電(diàn)市(shì)場(chǎ₹♦ng)并進），把中國(guó)海(hǎi)裝打造成為(wèi)↔≥®±中國(guó)最強的(de)風(fēng)電(diàn)産業(yè)集團。

中國(guó)海(hǎi)裝将全面貫徹落實中船(chuán)重工§<β↔(gōng)的(de)全新戰略部署，立足國(guβ★ ó)內(nèi)，放(fàng)眼全球，要(yà₹ ‌♣o)努力發展成為(wèi)國(guó)內₽♥×∑(nèi)具有(yǒu)綜合優勢的(de)涵蓋“研發、制(∞¶λzhì)造、運營、服務”全産業(yè)鏈的(de)風(fēng)電☆£>(diàn)産業(yè)高(gāo)科(kē)技(jì)集團，進而壯大(​≈dà)成為(wèi)“國(guó)內(nèi)一(yī)流、國(guó✔•→)際知(zhī)名”的(de)新能(néng)源¶✘産業(yè)集團，跻身(shēn)風(fēng)電(diàn¥∑α)行(xíng)業(yè)第一(yī)集團軍。

公司需求

中國(guó)海(hǎi)裝這(zhè)¶‌幾年(nián)飛(fēi)速發展，随著(zhe)工(gōng)業•≈₽(yè)化(huà)和(hé)信息化(huà)充分(fēn)的(de♦Ω)融合，公司先後實施并運行(xíng)了(le®♦)ERP系統、OA系統、視(shì)頻(pín)會(huì)議(y ₽‌ì)、大(dà)數(shù)據平台、SCADA風(fēng)機(jī)實施監控系統等信息系統，EBS (ORACLE ERP)、PLM、PM、CRM等信息系統，MES、SCM等信息系統，質量管理(lǐ)業(yè)務方面基本上(s✔♦•$hàng)還(hái)停留在手工(gōng)、紙(zhǐ)面、EXCEL的(de)作(zuò)業(yè)模式，數(shù)據信息散ε≥π落在各個(gè)系統及人(rén)員(yuá↓♠✘₹n)手中。已經成為(wèi)公司質量管理(lǐ)數(shù)據♠♥化(huà)、精細化(huà)、效率提升的(de)一(yī)大(d∞↔§à)阻礙。質量管理(lǐ)信息分(fēn)散造<♥成管理(lǐ)規範統一(yī)及協同存在一(yī)定的(de)不(b↔≠≠ù)便。制(zhì)約了(le)公司質量管理(l♥"ǐ)精細化(huà)推進。為(wèi)此，公司迫切需要(y'€ào)建立一(yī)套QMS質量信息化(huà)平台，涵蓋産品生(sh¶¶ēng)命周期質量管理(lǐ)過程，通(tφ<±ōng)過IT手段貫通(tōng)各業(yè)務過程質量管理(lǐ)數(s↓∏€hù)據鏈，構建企業(yè)質量管理(lǐ)統計(jì)分λλ‌(fēn)析、在線監控預警及異常的(de)改進協同平台。從•β(cóng)而達到(dào)消除信息孤島、提高(gāo)過程管控≥↕✘能(néng)力、工(gōng)作(zuò)效率、提高(gāo)産品質量， ☆降低(dī)成本。實現(xiàn)ISO質量管理(lǐ)體(tǐ)系PDCA持續改進機(jī)制(zhì)的(de)固化(huà)，助力公司質量管理(l★≠ ǐ)水(shuǐ)平和(hé)産品實物(wù)質量的(de)雙提升↕→。

解決方案

1.系統集成

根據本階段項目需要(yào)，QMS系統将企業(yè)其他(tā)業(yè)務系統展開(kā←♣i)集成。系統集成內(nèi)容包括：

與ERP系統集成：、集成ERP産品、零部件(jiàn)清單及屬性信息、供應商名錄、★★$檔案、客戶/業(yè)主檔案信息、ERP自(zì)動觸發報(bào)檢任務到(dào)QMS；

與PLM集成：支持PLM觸發評審，QMS接收評審任務并展開(kāi)評審審批流程"≥、評審審批結果回傳PLM系統；

與OA集成：QMS系統工(gōng)作(zuò)流審批待辦≈≥←任務推送到(dào)OA系統、預警郵件(jiàn)發OA系統郵件(jiàn)或郵件(jiàn)系統。

2.質量門(mén)戶

質量門(mén)戶包含：任務工(gōng)作(zuò)台、質量協同監控♠€€∑、管理(lǐ)儀表盤、質量月(yuè)報(bào)季報(bà€'±o)、質量目标管理(lǐ)、質量目标考核、質量目标監控 π ε7個(gè)子(zǐ)模塊。

• 任務工(gōng)作(zuò)台：系統采用(δ yòng)任務驅動的(de)工(gōng)作(zα​↕≤uò)方式，利用(yòng)任務管理(lǐ)平台集中對(duì)系統中的↑™ε(de)任務進行(xíng)管理(lǐ)。智能(n£σ× éng)化(huà)的(de)任務列表集中←♥♦各種待辦事(shì)宜，并提供豐富的(de)£€×預警和(hé)報(bào)警功能(nénφπg)，該模塊是(shì)用(yòng)戶在本系統的←β(de)所有(yǒu)任務操作(zuò)的(de)工(g$σ✔ōng)作(zuò)平台,主要(yào)用(yòng)來(lái)接收來(lái)自(zì)領導 ♥、下(xià)屬、同事(shì)或系統自(z♠α¥<ì)身(shēn)的(de)任務，用(yòng)戶在這‍ (zhè)裡(lǐ)可(kě)以審批、填報(bào)文(wén)件(ji★£àn)，也(yě)可(kě)以查閱來(lá$π$≠i)自(zì)系統的(de)通(tōng)知(z↓₩hī)。支持對(duì)任務節點設置辦理(lǐ)期限設置，以及催辦設置，​δ®×可(kě)以在實現(xiàn)內(nèi)為(w₹₹•∏èi)任務辦理(lǐ)人(rén)提供郵箱≠ε✘、消息提醒支持，在超期未完成辦理(lǐ)時(shí)可(kě)以通(tōn≈→g)知(zhī)到(dào)業(yè)務流程管理(lǐ)人×λ↔(rén)員(yuán)，實現(xiàn)改進等♥αδ'流程的(de)辦理(lǐ)過程有(yǒu)效監控✔×δ。

• 管理(lǐ)儀表盤：面向質量管理(lǐ)<♦δ≤決策層的(de)質量可(kě)視(shì)化(δλ$huà)窗(chuāng)口，将為(wèi)質量部門(mén€γ¶)提供一(yī)期範圍內(nèi)業(yè)務數(shù)據對(duì≠σ♣)應的(de)質量報(bào)表組合展示，基于質量業(y Ωè)務過程展開(kāi)目标趨勢呈現(xiàn)，例如(rú)進貨®£≤檢驗一(yī)次合格率、零部件(jiàn)PPM、産品平均故障間(jiān)隔時(shíΩ≈)間(jiān)、平均維修間(jiān)隔時(shí)間(γ✔‍jiān)等。所有(yǒu)報(bào)表隻要(yà₽↔±®o)是(shì)有(yǒu)直接數(shù)據來(lái"ε)源的(de)都(dōu)可(kě)以從(cóng)圖形點擊♠↔→∏鑽取查詢具體(tǐ)數(shù)據源，實現(xiàn)圖标到(dào)數'★(shù)據的(de)追溯功能(néng) ™。

• 質量月(yuè)報(bào)季報(bào)：系統将展開(kā÷ αi)公司月(yuè)報(bào)季報(bào)→≥↓表單模闆開(kāi)發，并從(cóng)QMS各個(gè)業(yè)務進行(xíng)數(shù)據獲取，進∑ λ而完成月(yuè)報(bào)季報(bào)的(de®''∑)自(zì)動或半自(zì)動生(shēng)成↓≈↓♥，支持人(rén)工(gōng)進行(xíng)↕‍補充優化(huà)。

• 質量目标管理(lǐ)：在質量目标達成率統計(jì)時(shí)，統計(jì)♣©£→人(rén)員(yuán)依據原始單據（如(rú)成品檢驗報(bào)告）展₩<®開(kāi)質量數(shù)據的(de)彙總統計(jì)，彙總完成後再α≈發給相(xiàng)關人(rén)員(yuán)彙總；這(zhè)π≠個(gè)過程中彙總、統計(jì)由人(×λrén)員(yuán)手工(gōng)展開(kā"↓i)，效率及準确性很(hěn)難完全确保，各類質量信息EXCEL管理(lǐ)，郵件(jiàn)傳遞，手工(gōng)σ≥¶統計(jì)分(fēn)析，工(gōng)作(zuò)量大( ↕♠§dà)，容易出錯(cuò)。分(fēn)散多(↔∞§§duō)人(rén)管理(lǐ)，随人(rén)員(y¶‍☆₽uán)流動易丢失，且共享不(bù)變。通(tō•≠ng)過質量目标管理(lǐ)子(zǐ)系統的(de)建設，展開(kāi)質量目ε$♣&标的(de)系統規劃及質量目标維護。基于業(yè)務過程展開(kāi∏‍)原始數(shù)據和(hé)信息的(de)采集 ↔，系統自(zì)動進行(xíng)質量目标月(yuè)度Ω€φ考評、監控管理(lǐ)。為(wèi)企業(yè)管理(lǐ © ↔)經營層提供穿透式的(de)可(kě)視(shì)化(huà)目标管控平£₽<→台。

• 質量目标考核：将展開(kāi)系統內(nèi)所有(yǒu)質量目标項目的(dΩ≥e)月(yuè)度彙總統計(jì)，體(tǐ)現(xiàn)目标項目、各月(•¶&yuè)目标值、實際是(shì)否達成。為(wèi)質量管理(lΩ★‍←ǐ)例會(huì)、管理(lǐ)例會(huì)及部門(mé€∞✔±n)業(yè)績評價提供直觀、量化(huà)的(de)數(shù)γ↑∏↓據支持。

質量目标監控：為(wèi)便于管理(lǐ)層、決↓∞↓策層高(gāo)效的(de)掌控目标達成狀況，系統支持展開(kāi)目标達成狀¶π況可(kě)視(shì)化(huà)監控。

3.研發質量管理(lǐ)

研發質量管理(lǐ)包含：設計(jì)質量策劃≠•​ 管理(lǐ)、設計(jì)質量預防管理(lǐ)、設 ‌≤計(jì)協同監控管理(lǐ)、過程質量評δφ‌價管理(lǐ)、試制(zhì)試驗質量管理(lǐ)、★€FMEA管理(lǐ)、風(fēng)險管理(lǐ)↓♠₽ 、評審管理(lǐ)。

• 設計(jì)質量策劃管理(lǐ)：支持對(du↔☆↑ì)多(duō)種不(bù)同型号産品研制(zhì)δ ≥÷流程質量控制(zhì)點的(de)策劃，創建産品研制(z​✔hì)階段所需進行(xíng)的(de)評審、驗證、确認活動模闆，促進産品研∑'★§制(zhì)流程規範化(huà)。

• 設計(jì)質量預防管理(lǐ)：設計(jì)質量規範、設計(jì)經驗&£​©查詢、檢索、推送；

• 設計(jì)協同監控管理(lǐ)實時(shí)監控研發過程質量節點狀态，Ω<包括自(zì)檢互檢、設計(jì)評審、複查、确認、驗π→證、質量歸零結果等，實現(xiàn)正向質量确認。

• 過程質量評價管理(lǐ)建立研發過程質量分(fēn)析與評>'估模型，包括評估要(yào)素、評估權重、↓≈<β等級等，在過程質量信息累積的(de)基礎上(sσ₹hàng)，實現(xiàn)過程質量的(de)綜合分λ£(fēn)析與評估。

• 試制(zhì)試驗質量管理(lǐ)提供試驗質量基本信息管理(lǐ)、試驗檔案管‍"→<理(lǐ)、質量準備狀态檢查、試驗日(rì)志(zhì→£)及故障查詢等功能(néng)。

• FMEA管理(lǐ)建立FMEA的(de)baseline庫，實現(xiàn)版本管理(lǐ)，實現(xiàn)FMEA管理(lǐ)過程，對(duì)FMEA內(nèi)容進行(xíng)統計(jì≤€)分(fēn)析；并可(kě)以打通(tōng)FMEA與故障庫的(de)聯動更新。

• 評審管理(lǐ)提供評審計(jì)劃、評審大(dà)綱、評審問(wèn)題及建≤γ∏φ議(yì)，問(wèn)題在線跟蹤閉環、評審檔案α•™、評審相(xiàng)關統計(jì)分(fēn)析。

• 風(fēng)險管理(lǐ)提供研發設計≠>™©(jì)過程風(fēng)險管理(lǐ)功能(néng)，包括風(↔←fēng)險的(de)識别登記、分(fēn)析、跟±α↑蹤、閉環等功能(néng)。

4.質量基礎管理(lǐ)

質量基礎管理(lǐ)包含：質量人(rén)員(yuán)管理(lǐ)、質量獎懲β‌₩、質量月(yuè)報(bào)季報(bào)。

質量人(rén)員(yuán)管理(lǐ)¥ Ω：支持實現(xiàn)對(duì)質量人(rén)員(yuán)的(♠ε₽de)持續規範管理(lǐ)，确保各種質量∞♦活動有(yǒu)效受控。質量人(rén)員(yuán)✘δ管理(lǐ)提供維護、添加、修訂、更新、檢∑'‌索、查詢、資質資格證到(dào)期換證及教育培訓提醒、監控、人(rén)員↑↔(yuán)信息統計(jì)報(bào)表功能(né←βng)。

質量獎懲：支持在系統內(nèi)發起考核申報(bào♣≠)、考核評定、考核通(tōng)報(bào)、考核單處理(lǐ)、考核‍♥'統計(jì)分(fēn)析等功能(néng)。

質量月(yuè)報(bào)季報(bào)：提供月(yuè)季報(↕←bào)表表單維護、月(yuè)季報(b♦β→♣ào)數(shù)據的(de)在線采集、上(sh✘&¥÷àng)傳、錄入及、月(yuè)季報(b> ào)審批上(shàng)報(bào)、關鍵質控點檢驗結果數(shùα‍)據統計(jì)、不(bù)合格品和(hé)質量問(wèn)題統計(<★÷jì)、月(yuè)季報(bào)表信息統計(jì)與上('$ shàng)報(bào)提醒功能(néng)。

5.質量成本管理(lǐ)

包括質量成本策劃、質量成本采集、質量成本統計(jì)分(fēn↕€≈)析及相(xiàng)關基礎維護功能(néng)。通(tōng)過質量成本管理≈‌™♠(lǐ)模塊可(kě)實現(xiàn)質量預₹'防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外(wài)部損失成本便捷準确的(→≠$₽de)采集、模型化(huà)成本核算(suàn)、網上(shàng)申報(♠© bào)、綜合統計(jì)查詢。

6.質量改進管理(lǐ)

質量改進管理(lǐ)将包含故障編碼維護、質量信息管理(lǐ)、糾正∏'‍措施管理(lǐ)、雙五歸零管理(lǐ)和(hé)QC活動四種改進方法，以上(shàng)改進都(dōu)統  ♠ε一(yī)采用(yòng)表單、流程模式展開(kāi)。'δ 支持系統待辦及郵件(jiàn)提醒功能(n¶×↑éng)，有(yǒu)助于改善周期的(de)縮短(duǎn)。質量改進管理(εα™δlǐ)系統針對(duì)企業(yè)不(bù)同σ‍級别的(de)質量問(wèn)題，通(tōng)過規≠£'範、高(gāo)效的(de)改進流程進行(xíng)閉環處理(lǐ)，實現(x≈∑♦₩iàn)多(duō)部門(mén)協同的(de)質↓×®量問(wèn)題報(bào)告、反饋、分(fēn)析和(hé)持續改進機("'jī)制(zhì)。支撐逾期預警功能(né &ng)。

海(hǎi)裝一(yī)期質量改進管理(lǐδ×←)包含：質量信息管理(lǐ)、糾正措施管理(lǐ)、雙五歸零管理£↔±λ(lǐ)、不(bù)合格品管理(lǐ)、QC活動管理(lǐ)、故障庫、經驗庫。

質量信息管理(lǐ)系統支持內(nèi)外(w✘∏ài)部質量信息的(de)集中采集、填報(bào)、處理(↑∑lǐ)、查詢和(hé)跟蹤處理(lǐ)，形成<★質量閉環信息化(huà)歸檔管理(lǐ)。

糾正措施管理(lǐ)模塊是(shì)為(wèi•€₩÷)規範和(hé)有(yǒu)效落實質量管理(lǐ)糾正，采用(yòn≠•>♥g)信息化(huà)手段，實現(xiàn)質量管理(l♠β ǐ)中原因分(fēn)析、措施落實、監督檢查、有(yǒu)效性評價™↓、措施固化(huà)等流程控制(zhì)和(hé)管理(lǐ)的(de)信 ₽δε息化(huà)。

雙五歸零管理(lǐ)：提供雙五歸零的(de)質量問(wèn)≈±α題進行(xíng)在線管理(lǐ)，主要(yào)含技(jì)術(s→≠©₩hù)五歸零和(hé)管理(lǐ)歸零。

不(bù)合格品審理(lǐ)：實現(xiβ♥Ω→àn)不(bù)合格品三級審理(lǐ)的(dαΩ★∏e)在線管理(lǐ)，對(duì)來(lái)料檢驗、生(shēng)産​€σ♥過程檢驗、最終檢驗等環節産生(shēng)的(de)不(bù)合格品進行(xα↕₽íng)審理(lǐ)，包括不(bù)合格品→​↑通(tōng)知(zhī)單、不(bù)合格審理(lǐ)、不(bù ®)合格處置（包括返工(gōng)返修、報(bào)™☆§♠廢、讓步接收等）、審理(lǐ)委員(yuán)會(h↓♣$↕uì)資質管理(lǐ)、統計(jì)分(fēn)析等。

QC活動管理(lǐ)：QC小(xiǎo)組注冊管理(lǐ)、活動過程管理(lǐ)、評λ≈ 審管理(lǐ)、成果管理(lǐ)、統計(jì)分(fēn)析、資源管$‌↑$理(lǐ)、資質管理(lǐ)、統計(jì)分(f≠¶₹ēn)析等。

故障庫：系統支持對(duì)故障庫提供标準字典維護，包括新增、 修改、删除、提供标準調用(yòng)接口等功能(né↑¥ng)。

經驗庫：業(yè)務包括質量經驗篩選或填報(bào)、質量經驗發布、質量經®♦γ驗失效管理(lǐ)、質量經驗查詢、質量經驗推送、質量經∏δ&€驗統計(jì)分(fēn)析等

7.知(zhī)識管理(lǐ)

知(zhī)識管理(lǐ)包括法律法規、标準規程、專利成果、典型案例≤>π↑、行(xíng)業(yè)學術(shù)交流，系統支持提供法®×•律法規、标準規程、專利成果、典型案例及行(xíng)業(yè)學術(sh>α←∑ù)交流經驗的(de) 檢索、查詢、知(zhī)識查新、知(zhī)★✔識失效等功能(néng)；

8.外(wài)部供方管理(lǐ)

供應商質量管理(lǐ)水(shuǐ)平直接影(yǐng)響公司産品質量水(s"∑ huǐ)平，目前傳統的(de)供應商質量♠Ω管理(lǐ)模式存在業(yè)務過程信息共享不(bù)便、協同困難、供應商改π♦σα進業(yè)績量化(huà)效率低(dī)下(xià)、改進跟蹤困≥↔難等客觀困難。

通(tōng)過供應商質量管理(lǐ)子(zǐ)系統的(de)建設，構建一(↕✔¶yī)個(gè)涵蓋基礎維護、供應商檔案、新供應商/物(wù)料開(kāi)發（供應商/物(wù)料準入）、供方質量改進、供應商二方審核、供應商業(yèΩε"✔)績評價的(de)整個(gè)供應商質量管'✔±理(lǐ)業(yè)務的(de)規範化(huà)、透明(míng)化(hu©™φλà)平台。系統支持供應商與公司各部門(mén)在線協同處理(l₩←↔ǐ)業(yè)務，基于IT技(jì)術(shù)構建公司供應商管理(lǐ)支撐平台，為(wèi)公司産≈✔品質量、供方質量的(de)不(bù)斷提升提供λ♦ 支持。

• 供應商名錄、檔案：供應商檔案支持與ERP系統集成導入或手工(gōng)錄入供應商♠♣名錄、基本信息。可(kě)通(tōng)過“聯系方式”查詢和(h•↓é)管理(lǐ)供應商企業(yè)負責人(rén"¥∑<)、供方工(gōng)程師(shī)和(hé)責任SQE的(de)聯系方式等信息；通(tōng)過“供應商基本信息”情¥♠≤×況。

供應商準入：包含供應商初選審核、供應商現(xiàn)場(chǎng)審核、樣品 ​↔/小(xiǎo)批量試用(yòng)認可(kě)。

• 新供方推薦申請(qǐng)審批通(tōng)過後，新供應商評價人Ω"σδ(rén)員(yuán)可(kě)進行(xíng)供應商資料的(δ₹≈de)收集（如(rú)發出供應商調查表）和(hé)初選審核，并将其♥&資料同步在供應商檔案，系統将默認為(wèi)¶>“候選供應商”。《供應商調查表》的(de)數(shù)據采集，支持新供應商評∑↓‍價人(rén)員(yuán)在線錄入或EXCEL導入。也(yě)支持遠(yuǎn)程由供應商自∏±♣≈(zì)己錄入。

• 供應商現(xiàn)場(chǎng)審核：系統根據新供應商評價準入大( ≈dà)流程配置情況，自(zì)動判定并決定是(shì)否發起← 供應商的(de)體(tǐ)系與過程評審。♣×σ​系統支持自(zì)定義維護體(tǐ)系與過程評審規則，支持針對(duì)通 ★©→(tōng)過初選審核的(de)供應商，在供應' 商現(xiàn)場(chǎng)使用(yòng)平闆電(dià​∞αn)腦(nǎo)錄入評審記錄，實現(xiàn)根據評審規則自(zì)動判定評₽♦審結果和(hé)彙總生(shēng)成評審報↓π↓(bào)告。系統支持對(duì)評審發現(xiàn)不(bù)符合發×β₹↓起不(bù)符合改善流程，以支持質量問(wèn)題的(de)閉環管γ‌€♣理(lǐ)。

• 小(xiǎo)批量試用(yòng)認可(kě)：新供應商評價✘₩λ 準入無需進行(xíng)供應商評審或已通<♠>≤(tōng)過供應商評審的(de)，即可(k∞×αě)進行(xíng)依據技(jì)術(shù)要(yào)求提供樣品，系統•∏即可(kě)展開(kāi)“樣品/小(xiǎo)批次試用(yòng)認可(kě)↑₽≈”過程，并可(kě)基于工(gōng)作(zuò)流展開(kāi)會♣ γ∏(huì)簽及認可(kě)。系統支持首批樣件(jiàn)認可(kě)負責©γ∏人(rén)以附件(jiàn)形式提交（或錄入）《樣件(βε<₩jiàn)檢驗報(bào)告》，還(hái)支'§持供應商材質報(bào)告、自(zì)檢報(bào)告₽™、合格證明(míng)等附件(jiàn)提交，為(wèi)樣品/小(xiǎo)批次試用(yòng)認可(kě)小(xiβ♠¶σǎo)組的(de)樣件(jiàn)在線辦理(lǐ)《首批/件(jiàn)樣品認可(kě)書(shū)》及完成σλ≤δ認可(kě)簽核工(gōng)作(zuò♥‌π)提供信息支持。系統可(kě)根據企業(yè)要(y८ε​o)求展開(kāi)樣件(jiàn)認可(kě)次數(£€βshù)的(de)控制(zhì)，如(rú)兩次樣件(jià♠σn)未通(tōng)過認可(kě)的(de)，取消供貨資₹λ±∏

• 供應商審核：支持在系統中編制(zhì)審核計(jì)≈<∑劃、編制(zhì)審核檢查表、審核結束編制(zhì)審核$™>'報(bào)告、推送責任單位改進，生(shē₽☆ng)成審核報(bào)告台賬。

• 供方商業(yè)業(yè)績評價：包含業(yè)績指标評價、評價↕π≠§彙總表、業(yè)績評價評分(fēn)分(fēn)級和(hé)排名。

9.制(zhì)程質量管理(lǐ)

制(zhì)造質量管理(lǐ)涵蓋檢驗标準維護、巡檢、過程檢驗、終檢α¥ ♥、不(bù)合格品處理(lǐ)、成套信息采集、 '€Ω制(zhì)造異常處理(lǐ)功能(nénφ←g)，通(tōng)過對(duì)生(s‌↑hēng)産過程檢驗、不(bù)合格處理(lǐ)等信息的≥★£ (de)集，實現(xiàn)任一(yī)時(shí)間(↑©jiān)段、任意車(chē)間(jiān)、♣∏φ任意檢驗工(gōng)序、任一(yī)産品型号的(de)一(y♥☆ī)次交檢合格率、不(bù)良柏拉圖分(f ®€∏ēn)析、不(bù)良TOP 10對(duì)比等動态統計(jì)和(hé)分(fēn)析。

• 基礎維護：系統支持巡檢、過程檢驗和(hé)終檢驗标準維護。

檢驗管理(lǐ)：系統支持巡檢、過程檢驗及終檢★∑★檢驗功能(néng)，支持展開(kāi)‌λ♥&各檢驗站(zhàn)點自(zì)定義采集點維護，也(yě)支 ™持未來(lái)集成ERP生(shēng)産訂單信息，實現(xiàn)生(shēng)産跟蹤單号錄入₹​∞後自(zì)動帶入生(shēng)産訂單 δ号、産品型号、數(shù)量等信息，系統自(z $•↓ì)動推送對(duì)應的(de)檢驗标準及抽樣數(shù)量，支持±↑檢驗報(bào)告單在線填寫。系統支持展開(kā>∑i)采集點授權管理(lǐ)。如(rú)張三屬于總裝車(chē)間(jiān​&)入庫檢驗，系統将展開(kāi)其相(xiàng)應權限授權，進而實現(xiπ&♥àn)檢驗人(rén)員(yuán)登錄後相(xiàng‌<¥∏)應班組、部門(mén)等信息的(de)默認。

• 不(bù)合格品處理(lǐ)：造過程檢驗判定檢驗不(bù¥¶σ)合格時(shí)，系統支持自(zì)動觸發不(b≠λù)合格處理(lǐ)流程，系統将采用(yòng)工(gφπ≠↔ōng)作(zuò)流以任務驅動的(de)方式實現(xiàn)☆≈♥‍不(bù)合格處理(lǐ)流程流轉，相(↕♣•xiàng)關審理(lǐ)人(rén)員(yuán)在系統收到(d₩✔↑£ào)任務後在線填寫處理(lǐ)意見(jiàn)提交後即可(kě) ↑δ✘，以此實現(xiàn)多(duō)部門(mén)在線協同處理(lǐ) ε ，提高(gāo)了(le)不(bù)合格處理(lǐ)的(de)♣ ≠δ效率。同時(shí)管理(lǐ)人(rén)員(yu®Ω←án)可(kě)以對(duì)處理(lǐ)過程進行(x ↓ íng)跟蹤監控，并可(kě)設置處理(lǐ)期限，當超過處理(‌©☆lǐ)期限後系統将以郵件(jiàn)方式自(zì)動進行(xíng)•<​催辦并同時(shí)告知(zhī)相(x♣•✘εiàng)關人(rén)員(yuán)，确保不(bù)合格問φ♥♦♥(wèn)題的(de)有(yǒu)效閉環。不(b"±ù)合格品處理(lǐ)流程将支持在QMS系統中辦理(lǐ)，也(yě)支持推送到(Ω₽©dào)OA中展開(kāi)辦理(lǐ)，方便業(y↕‌σ è)務人(rén)員(yuán)審批效率的(de)提升。

• 制(zhì)造過程質量異常處理(lǐ)：制(zhì)造質量異常處理(lǐ)将實現(xiàn)質量異常反饋表、流程的(de≠☆♣)标準化(huà)固化(huà)，并展開(kāi)過程跟蹤管理(lǐ)及≤₩↔ 按時(shí)完成率統計(jì)。支持系統待辦及OA待辦或郵件(jiàn)提醒功能(néng)，有(y≠ ǒu)助于改善周期的(de)縮短(duǎn)。質量改進管理(lǐ)系統針對(d←₽uì)企業(yè)不(bù)同級别的(de)質量問(wèn)題，‍'✔Ω通(tōng)過規範、高(gāo)效的(de)改進流程進行(xíng)閉&γ 環處理(lǐ)，實現(xiàn)多(duō)部門(mén)協同的(de$∞♠←)質量問(wèn)題報(bào)告、反饋、分(fēn)析和(∞€hé)持續改進機(jī)制(zhì)。支≠±↑撐逾期預警功能(néng)。

• 制(zhì)造過程質量統計(jì)分(fēn)析：制(zhì)造質→‍↓∏量管理(lǐ)将展開(kāi)各個(gè)車(chē)間(jiān)首件ε (jiàn)檢驗、過程巡檢、入庫檢驗、出貨檢驗數(shù)據采集後，系統♥>實現(xiàn)各産品、車(chē)間(jiān) 、生(shēng)産線、檢驗類型、檢驗站(zhàn)點♦★₹♠等不(bù)同對(duì)象的(de)靈活的(de)質量統←±★計(jì)分(fēn)析，确保各層級管理(←$lǐ)人(rén)員(yuán)統計(jì)分(fēn)析的(de)便  ¶捷性和(hé)數(shù)據幹擾。可(kě)以實現(xiàn)任一(×∞ yī)時(shí)間(jiān)段、任意車(cεγhē)間(jiān)、任意檢驗工(gōng)序、任一(yī)産品型号的 ≈£(de)檢驗合格率、不(bù)良柏拉圖分(fēn)析、不(bù)≈≤ 良TOP 10對(duì)比等動态統計(jì)和(hé)分(fēφδn)析。

10. 計(jì)量器(qì)具管理(lǐ)

計(jì)量器(qì)具管理(lǐ)包含：計(jì)量收發 Ωλ管理(lǐ)、計(jì)量台賬管理(lǐ)、計(jì)量檢定管理(lǐ)、&≠計(jì)量狀态管理(lǐ)、計(jì)量人(rén)員 ββπ(yuán)管理(lǐ)、計(jì)量标準管理(lǐ)、統計(jì)分(↔∞β♦fēn)析7個(gè)子(zǐ)模塊。

• 計(jì)量收發管理(lǐ)：提供計(jì)量器(qì)具收發登記管理(lǐ)♦≠£功能(néng)，記錄計(jì)量器(qì)具名稱、收發單位、日↔≠β$(rì)期、接收人(rén)、收發狀态等，實現(xi∏×→àn)對(duì)在用(yòng)計(jì)♦'σ量器(qì)具的(de)有(yǒu)效控制×÷(zhì)。

• 計(jì)量台帳管理(lǐ)：包含台帳分(fēn)級分(fēn)類管理(l♥♦ǐ)，包括總台帳、部門(mén)台帳和(hé)專業(yè)類§"Ω别台帳。

• 計(jì)量檢定管理(lǐ)包括從(cóng)檢定計(jì)劃（年(niá↑✔→>n)度、月(yuè)度計(jì)劃）編制(zhì)與通(tōng)知₩≈(zhī)（實現(xiàn)提前預警）、收發登記、 ♠∏任務分(fēn)配、檢定(維修)實施到(dào)不(bù)合格處理(lǐ)全業(yè)務流程。

• 計(jì)量狀态管理(lǐ)：系統支持對(duì)封存、啓< δ封、延期、報(bào)廢、遺失、借用(yòng)狀态進行(xíng)≠ ↕§監控。

• 計(jì)量人(rén)員(yuán)管理(lǐ)：系統支持對(duβ₩ì)測量人(rén)員(yuán)基本信息、資質情況、培訓情況進行(xíng)×ε集中管理(lǐ)、到(dào)期換證培訓提醒。

• 計(jì)量标準管理(lǐ)：系統支持實現(xiàn)監視(shì)和(hé)♣✘測量設備管理(lǐ)的(de)自(zì)動分(fēn)析>₽™λ，包括計(jì)量三率（受檢率、檢定合格率、抽檢合格率）的(de)計(jì)☆✔¥β算(suàn)、檢定費(fèi)用(yòng)的(de)★¥統計(jì)、合格率趨勢的(de)分(fēn)析β¥ε↔等問(wèn)題歸類，趨勢預警。

• 統計(jì)分(fēn)析：實現(xiàn)監視₩γ(shì)和(hé)測量設備管理(lǐ)的(de)自(zì)動分(fē←÷≈n)析，包括計(jì)量三率（受檢率、檢定$Ω合格率、抽檢合格率）的(de)計(jì)算(suàn)、檢定費('✘fèi)用(yòng)的(de)統計(jì)、合π​₹↕格率趨勢的(de)分(fēn)析等問(wèn)題歸類，趨勢預∞±© 警。

11. 售後質量管理(lǐ)

售後管理(lǐ)系統将涵蓋客戶檔案管理(lǐ)、售後顧問(wèn)管理φ γ"(lǐ)、外(wài)場(chǎng)排故管理$₩(lǐ)、返廠(chǎng)維修管理(lǐ)、顧客滿意度管理(lǐ)、備™π>品管理(lǐ)、售後質量統計(jì)分(fēn)析功能(néng)，γφ統計(jì)分(fēn)析将實現(xiàn)✔φ平均無故障間(jiān)隔時(shí)間(jiān)、平均維修間(jiāΩγ n)隔時(shí)間(jiān)、産品缺陷數​ ×(shù)、故障柏拉圖分(fēn)析等功能(né®σφng)。将為(wèi)售後質量管理(lǐ)提供協同支&≤≠Ω撐。系統支持與OA進行(xíng)代辦任務集成便于管理(lǐ)層流程審核。≈β

售後質量管理(lǐ)模塊包括：客戶檔案管理(lǐ)、售後服務管理(lǐ)、外≠÷'(wài)場(chǎng)排故/返廠(chǎng)維修管理(lǐ)、備品✘€♦™管理(lǐ)、客戶滿意度管理(lǐ)、售後質量統計(jì)分(fēn)↓ 析6個(gè)子(zǐ)模塊；

• 客戶檔案管理(lǐ)：支持通(tōng)過新建客戶檔案将涵蓋基本信息、聯系₩&™信息、産品交付時(shí)間(jiān)信息、售後服務記錄信♦‍÷息、用(yòng)戶滿意度信息、發現(xiàn)的(deα₹→)質量問(wèn)題、産品質量缺陷信息、處理(lǐ)過程信息、現(xi♦™↑•àn)場(chǎng)服務時(shí)間(jiān)、現(xiàn)場(×≈chǎng)服務成本、質量損失等信息。支↕α✘持按照(zhào)客戶名稱展開(kāi)搜索查詢及檔案詳情查詢。後續檔案★∑φ信息可(kě)以從(cóng)質量管理(lǐ)系統售後質量業(÷€yè)務中自(zì)動同步更新，并保證一(yī)緻性。

• 售後服務管理(lǐ)：包括售後走訪、質量巡檢業(yè)務流程γ​×ε的(de)在線跟蹤信相(xiàng)關服務信息的(•¥♠ de)采集、分(fēn)類、處理(lǐ)、反饋及統計(jì)分(fēnδ' )析功能(néng)。

• 外(wài)場(chǎng)排故管理(lǐ)：系統支持對(d®αuì)外(wài)廠(chǎng)故障信息、外(w↓♠↓ài)場(chǎng)排故進度、結果進行(x<β íng)跟蹤監控。

• 返廠(chǎng)維修管理(lǐ)：支持在系統建立返廠(chǎ 'ng)維修授理(lǐ)、處理(lǐ)及業(yè)務跟蹤流程，對(duì)γδ↓≤返廠(chǎng)維修件(jiàn)維修進展情況進行(←α‍σxíng)實時(shí)監控、對(duì)即将超期或已超期維修項目進™♣ 行(xíng)自(zì)動識别、預警。

• 備品管理(lǐ)：支持在系統建立備件(jiàn)庫，備品備件(jiàn)¥→≤信息查詢、狀态監控。

• 售後服務人(rén)員(yuán)檔案庫：支持§→在系統集中管理(lǐ)售後服務人(rén)員(yuán)信息，并提 ≈≈供售後人(rén)員(yuán)派工(g♣ε£ōng)管理(lǐ)、任務工(gōng)作(zuò)量的(☆±de)統計(jì)及售後人(rén)員(y£$uán)服務信息查詢、跟蹤功能(néng)。

• 顧客滿意度管理(lǐ)：支持在系統內(nèi)進行(xíng)客戶‌±®滿意度調查表單維護、滿意度調查信息采集、錄入及附件(γ ÷jiàn)上(shàng)傳、滿意度數(shù)據彙總、統計(j÷£γì)分(fēn)析等功能(néng)；

• 售後統計(jì)分(fēn)析：支持按型λ€γ号、按原因、按模式形成的(de)故障分(fēn)析圖表、用(yòng)戶分(•Ωfēn)布圖、産品分(fēn)布圖、各型γ☆∑産品平均故障間(jiān)隔時(shí)間(jiāφ₹×&n)、平均維修間(jiān)隔時(shí)間(jiān™•)等對(duì)售後質量問(wèn)題及産品缺陷數(shù)進行(xíng ≠)統計(jì)分(fēn)析。

12. 質量追溯管理(lǐ)

質量追溯集成供應商檢驗報(bào)告、進貨檢驗、不(bù)合格審理(lǐ¶&)、集成MES系統終的(de)開(kāi)工(gōng)令、施工(gōng)令、項目更改表等ε×質量記錄，從(cóng)産品、階段、部門(m®↕✔én)、專業(yè)、質量問(wèn)題等不(bù)同維度的(de)正向 ✔δ跟蹤與反向追溯。風(fēng)場(chǎnβ✔☆¥g)更換、維修記錄可(kě)在風(fēng)機(jī)成套資料中÷β↔留下(xià)痕迹，将售後維護記錄和(h<πé)生(shēng)産過程裝配記錄打通(tōng)，

應用(yòng)效果

• 通(tōng)過此次QMS質量系統的(de)推進，展開(kāi)內(nè€↕∑‍i)部不(bù)良編碼、檢驗檢驗标準、改進歸零等業(yè)務≠<流程等質量管理(lǐ)标準化(huà)體(tǐ)系，持續夯‌‍<實質量管理(lǐ)基礎保障體(tǐ)系，基于項目契機(jī)，展開(kāi)質量管理(lǐ)标準化(huà)梳理(‌©±lǐ)，展開(kāi)不(bù)良編碼标準化(huà)編碼、檢驗标準标準化(h∏"λuà)、不(bù)合格出來(lái)/改進歸零等業(yè)務流程标準化(huà)$"©↔、管理(lǐ)監控預警機(jī)制(zhì)标準化(huà)、統計(δ ¶∏jì)分(fēn)析方法标準化(huà)梳理(lǐ)及™₩優化(huà)，并通(tōng)過系統實£δ現(xiàn)标準化(huà)固化(huà✘®)。

• 貫通(tōng)産品實物(wù)質量數(shù)據鏈，提升 ‌信息共享、提供統計(jì)分(fēn)析準确性及效率收集企業(yè)質量管理(lǐ)全方位數(shù)據，貫穿進貨檢 "☆←驗到(dào)制(zhì)造過程、售後質量的(de)質量數(shù)≠↑∑據和(hé)信息，并可(kě)按其邏輯關系進↕‍行(xíng)呈現(xiàn)，打造穿透式的(de)數(shù)據©φ¶∏鏈，形成系統化(huà)的(de)質量數(shù)據體(tǐ)系，提升共享效$₽♥率和(hé)價值。

• 運用(yòng)系統報(bào)表功能(néng↑∏≤)，按照(zhào)系統設定的(de)統計(jì)邏輯展開(k←₹āi)進貨、制(zhì)造、售後、供應商、質量目标、質₩≥量成本等的(de)自(zì)動統計(jì)分(fēn)析，以提實物↔γ (wù)質量統計(jì)分(fēn)析能(néng)力。

• 實現(xiàn)質量的(de)可(kě)視(shì)化(huà)，提升決策準确性通(tōng)過質量目标及管理(lǐ)儀表盤，提供豐富的(de)統計(jγ♦¥™ì)分(fēn)析結果的(de)圖表式展現(x£✔↑♣iàn)，為(wèi)管理(lǐ)層的(de)質量決策提供可(kπΩ>ě)視(shì)化(huà)的(de)“事§'★(shì)實”，利于把握質量管理(lǐ)的(de)重α$≠難點并做(zuò)出更加合理(lǐ)的(de)決策。

• 實現(xiàn)質量管理(lǐ)精細化(huà)™≠♦ε，提升業(yè)務協同工(gōng)作(zuò)效率，依據精細化(huà)管理(lǐ)理(lǐ)念，系統可(kě)幫助将質量←¶÷Ω管理(lǐ)具體(tǐ)到(dào)業(yè)務流程的(de)每一(yī)≤↕步和(hé)每一(yī)個(gè)細節，如(rú)系統可¶πσ↕(kě)定義企業(yè)改進業(yè)務每一φ§★(yī)步任務的(de)辦理(lǐ)人(rén)、具體(t‌>ǐ)任務、發起條件(jiàn)、任務期限、完成條件(jiàn)等≈↔，并對(duì)定義內(nèi)容進行(xíng)在線管理(lǐ)。另♣φ外(wài)，系統的(de)監控預警功能(n♣×✘'éng)和(hé)業(yè)務按時(shí)完成率✘λ的(de)統計(jì)可(kě)為(wèi)質量管理(lǐ)工(gō₹$ng)作(zuò)的(de)精益求精、持續改進&♥'提供支持！

• 提升改進管理(lǐ)能(néng)力，基于系統對(duì)産品實物(wù)質量及研發、體(tǐ∑$™)系等管理(lǐ)問(wèn)題進行(xíng)質量改進的(de)系統協₹¥δ≥同，并進行(xíng)糾正措施、質量信息單、雙五歸零及QC活動進行(xíng)規範化(huà)系統✔  €固化(huà)，并展開(kāi)改進過程跟蹤、催辦、超期提醒功&↔→>能(néng)，對(duì)質量改進展開(kāi)按時(shí)&'完成率的(de)統計(jì)。全面提上(shàng)質量改進管理(©σ ↓lǐ)能(néng)力。

• 提供經驗交流平台，減少(shǎo)問(wèn)題再發率、系統基于質量改進及曆史經驗沉澱，通(tōng)過系統實現(xiàn)←σ改進經驗的(de)共享和(hé)動态更新。系統支持通(tōng•ε)過“經驗庫”等積累質量問(wèn)題的(de)原€∞因分(fēn)析、改進措施的(de)經驗，以方便改進經驗的(de)共享γ←↕÷、交流和(hé)推送，幫助經驗教訓的(de)有(yǒu)效利用(y​÷≈↔òng)。

• 提升質量追溯能(néng)力，QMS系統将實現(xiàn)産品質量信息的(de)全面貫通(tōng)進₩ ≠®貨檢驗報(bào)告、整機(jī)裝機(jī)關重件(ji♠™àn)批次信息、車(chē)間(jiān)巡檢報(bào)±‍¥告、過程檢驗報(bào)告、終檢報(bà≤★>¥o)告、不(bù)合格品處理(lǐ)單等質量信息 ☆₽，形成從(cóng)整機(jī)到(dào)關重件(jiàn)批次和(héδ♠)來(lái)料檢驗報(bào)告信息的(de)全貫通(tō"γ®₩ng)，建立完整的(de)産品質量信息數(shù)據庫通(tōng)過追溯"↓系統快(kuài)速還(hái)原生(shēng)↓∑♦産場(chǎng)景，為(wèi)産品不♦™×(bù)良原因調查提供支撐，在鎖定物(wù)料批次後便捷、高(gāo)效的(dδ♠©×e)鎖定不(bù)良物(wù)料具體(tǐ)産品批次明‌'(míng)細、産品編号（或産品批次号）明(mí$&ng)細及流向。全面提上(shàng)産品質量追溯能(néng)∏↕•力。

• 提升執行(xíng)力和(hé)工(gōng)×​λ作(zuò)效率，通(tōng)過對(duì)數(shù)據采集、數(shù) ✔✔✔據統計(jì)、數(shù)據共享、業(yè)♣β務流程的(de)優化(huà)，通(tōng↓↓)過交互交流、精細化(huà)管理(lǐσ♥±")等，提升公司執行(xíng)力和(hé)工(gōn♣₽÷g)作(zuò)效率。