一(yī).公司背景

始于2009年(nián)的(de)博泰車(chē)聯網科(kē)技(jì)(上(shàng)海(hǎi))股份有(yǒu)限公司創辦了(le)中國(guó)的(de)車(c¥≥₩₩hē)聯網行(xíng)業(yè)，創始人(rén)應宜倫被譽為(wèi∏¥)汽車(chē)界的(de)喬布斯。博泰是(shì)噣∏中國(guó)為(wèi)數(shù)不(bù)多(duō)的‍✔↓$(de)一(yī)家(jiā)擁有(yǒu)硬件(jiàn)、軟件(j>♣₽​iàn)、雲端平台能(néng)力的(deΩ‌φ)企業(yè)，也(yě)是(shì)為™∑σ(wèi)數(shù)不(bù)多(duō♥™¥)的(de)一(yī)家(jiā)擁有(yǒu)豪華品牌、合資♦∑↓>品牌、自(zì)主品牌端到(dào)端成π•&£熟業(yè)務的(de)企業(yè)，更是(shì)≤≈一(yī)家(jiā)少(shǎo)有(yǒu)堅持原創∏§♥≈創新的(de)企業(yè)。在創建至今的δ↕(de)數(shù)年(nián)中，博泰開(kεσāi)創的(de)國(guó)際與國(guó)內(nèi)多(duō)個≤♥ ♥(gè)重大(dà)創新已達32餘項。

博泰總部位于上(shàng)海(hǎi)，在南(✔"nán)京、沈陽、大(dà)連、深圳、武漢有↓©☆>(yǒu)研發中心，在長(cháng)春、北(běi÷₩♥)京有(yǒu)辦事(shì)處，在廈門(mén)建有λ✘(yǒu)智能(néng)制(zhì)造基地(dì)。為(wèi)了(le)适應企業(yè)發展的(de)需要(yào)，實現(xi♥♣♥¥àn)規範且高(gāo)效的(de)質量管理£&∞×(lǐ)，急需一(yī)套基于現(xiàn£")有(yǒu)質量體(tǐ)系管理(lǐ)☆​®架構、質量管理(lǐ)模式和(hé)管理(lǐ)手段進行(xí♦×ng)咨詢、評估改善以及在管理(lǐ)咨詢、管≈∞←理(lǐ)優化(huà)、管理(lǐ)改善的§∑(de)基礎上(shàng)規劃及實施質量管理(lǐ)系統。該系統能(©☆'néng)與公司業(yè)務完美(měi)契合，并能(néng)随著(πβ☆≈zhe)公司業(yè)務不(bù)斷的(de)擴大(dà)增長(cháng <☆)而随時(shí)定制(zhì)擴展功能(néngΩ↑α)的(de)質量管理(lǐ)平台軟件(jiàn)，使之♦≤σ真正能(néng)為(wèi)管理(lǐ‌ε✘)層以及質量管理(lǐ)人(rén)員(yuán)提供≠×産品全生(shēng)命周期的(de)質量問(wèn)題以及質量數(shù)•£¶∑據，從(cóng)而為(wèi)公司領導更好(hǎo£≈∑∑)的(de)把握企業(yè)向前發展、提高↑$÷(gāo)産品核心競争力提供信息支持。

二.公司需求

通(tōng)過項目實施實現(xiàn)：質量管理(lǐ)業(yè)務流程優₩​化(huà)，實現(xiàn)系統固化(huà)；提升整個(gè)質量≈♣管理(lǐ)過程标準化(huà)水(sh∏®uǐ)平及業(yè)務過程控制(zhì)能(néng)力；品質保證體(♣®tǐ)系的(de)梳理(lǐ)優化(huà)及固化'₹≥§(huà)；提升市(shì)場(chǎng)質量問(wèn ★§↔)題的(de)改進并實現(xiàn)售後質量.在線統計(jì)分(fēn)析，構建統一→">Ω(yī)、協同的(de)質量管理(lǐ)平台，全面提升質量業(yè)務₽÷過程管控能(néng)力，最終促使質量的(de)提升。

三.解決方案

1、總體(tǐ)規劃

公司QMS品質管理(lǐ)信息系統解決方案總體(tǐ)設計(jì)思想是(s ↑hì)圍繞産品生(shēng)命周期全過程，結合企業(yèΩδ←)的(de)自(zì)身(shēn)實際情況、借鑒行(xΩ♣íng)業(yè)優秀企業(yè)管理(lǐ)模型及方法，搭建具有(yǒ←®πu)前瞻性、适合企業(yè)的(de)質量管理(lǐ)協同>®€¶平台。為(wèi)決策層提供可(kě)視(shì)∑↑π化(huà)的(de)品質管理(lǐ)協同平π←γ♦台。

2、質量門(mén)戶管理(lǐ)

支持質量活動新聞編輯、發布。系統自(zì)動推送待辦 ‍信息到(dào)質量門(mén)戶，便于查看(k©∑≤àn)。支持個(gè)性化(huà)配置常用(yòng)業(yè)務菜單，便于γ ¶快(kuài)速進入業(yè)務辦理(lǐ)界面。

3、供應商質量管理(lǐ)

供應商質量管理(lǐ)子(zǐ)系統主要(yào)涵蓋基礎維護<¥Ω☆、供應商檔案、供應審核、供應商業(yè)績評價管÷÷  理(lǐ)、PPAP交付物(wù)管理(lǐ)、禁用(yòng)物(wβ≠£ù)資審核、供方質量改進管理(lǐ)、供應商質量信息交互管理Ω♦'β(lǐ)等。

從(cóng)ERP系統集成供應商檔案信息，在QMS查詢。實現(xiàn)供應商通(tōng)過ERP系統單點登錄QMS系統，實現(xiàn)供應商質量管理(lǐ)的(de)協 >÷同及可(kě)視(shì)化(huà)，實現(x€εiàn)與供應商質量信息的(de)實時(shí)交互。系統支持供應商檔案歸$‌§™類查詢和(hé)管理(lǐ)；支持供應商從(cóng)↕←>選型到(dào)試驗評價再到(dào)批量驗證管理(lǐ)，支持✘♣→δ供應商業(yè)績評價（如(rú)交檢不(bù)良率✘∏↔£、再檢率、PPAP提交及時(shí)率、改善及時(shí)率等），支持在線 ↔<§發布各供應商評價指标；支持供應商年(nián)度審核與稽查管©™ 理(lǐ)，包括産品審核、過程審核、體(tǐ)系審核計(×®β£jì)劃制(zhì)定和(hé)發布，審核報♦λ(bào)告錄入、審核問(wèn)題點改進跟蹤管理(lǐ)等功能(n ₽αéng)；支持供應商進貨質量信息、過程質量信息和(hé)售後質量信息、供應× 商改進管理(lǐ)、索賠管理(lǐ)和(hé)™≠δ變更申請(qǐng)管理(lǐ)的(de)實時(Ω↓shí)交互；支持對(duì)供應商審核情況、供應商業(•→εyè)績考核、供應商改進情況、PPAP交付物(wù)完成情況進行(xíng)統計(jì)分(fēn)析。

4、體(tǐ)系審核管理(lǐ)

質量體(tǐ)系管理(lǐ)子(zǐ)系統包含∞™內(nèi)部審核、外(wài)部審核、管理(l↔÷ǐ)評審、提報(bào)改進、質量風(fēng)險管理(lǐ)與評價、标準有($​yǒu)效性評估、體(tǐ)系成熟度評價業(yè)務，系統✘♠↕‍支持在線發起年(nián)度審核方案、審核計(jì)✔∞≈÷劃、管理(lǐ)評審計(jì)劃；支持審核問(wèn)題在線發起改進，←®↕形成問(wèn)題閉環；

系統基于标準有(yǒu)效性評估結合內(nèi&§​♥)審過程彙總标準執行(xíng)情況實現(xiàn)自(zì)動對★×'(duì)體(tǐ)系成熟度進行(xíng)評價打分(fēn)功能(n∏¥éng)，為(wèi)公司質量管理(lǐ)體( γtǐ)系的(de)改善指明(míng)方向。

系統支持展開(kāi)審核類型及對(duì↓ ♦→)應類型審核标準維護，進而可(kě)以實現(xiàn)各種計(jì)€δ劃自(zì)動調取對(duì)應審核标準，實現(xiànε÷')業(yè)務模式的(de)最大(dà)限度統一(yī)，提升¥α管理(lǐ)效率；系統支持對(duì)審核不(bù)符合率以及問(wèn)題‌£類型占比自(zì)動統計(jì)分(fēn)析。

5、客戶端質量管理(lǐ)

包含基礎維護、客戶端問(wèn)題錄入、8D報(bào)告、統計(jì)分(fēn)析等₽₩£功能(néng)。支持流程節點辦理(lǐ)時(shí)限、流程辦理(lǐ) 'σ節點升級提醒維護。支持通(tōng)過系統錄入‍∑"客戶反饋的(de)質量問(wèn)題，同時(s≈♦hí)支持批量導入問(wèn)題。支持通(tōng)過客戶端問(wèn)題發起8D改進流程，基♠α≈φ于系統的(de)任務待辦提醒及逾期提醒功能(néng)。可(∏λ∑✔kě)針對(duì)售後業(yè)務展開(kāi)♣β€>多(duō)維度的(de)統計(jì)分(fēn'σ≈±)析（比如(rú)：0KM PPM統計(jì)↑β，故障類别、原因類别、車(chē)型、故障裡(lΩ™ǐ)程、生(shēng)産時(shí)間(j₩¥↔iān)、服務站(zhàn)的(de)分(fēn)布占比等）。

6、系統集成

通(tōng)過系統與ERP、MES、WMS及飛(fēi)書(shū)等系統集成，貫通(tōng)→¥σ質量數(shù)據流及有(yǒu)關業(yè)務，消除質量信息孤島，打通(tō©↔ng)跨IT系統的(de)業(yè)務流程斷點。與飛(fēi)書(shū× σ)打通(tōng)，質量問(wèn)題或者待辦、提醒及時(s♠±δhí)推送到(dào)飛(fēi)書(shū)，提高(gāo)辦理←>→(lǐ)效率。

四.應用(yòng)效果

1）QMS系統的(de)實施推動了(le)全公司質量管理(★↔lǐ)業(yè)務标準化(huà)優化(huà✘₹)及系統固化(huà)。基于系統導入契機(jī)，展開(kāi)了(le)公司基礎信息、缺陷代碼♠α、檢驗标準、統計(jì)方法、監控規則和( ×hé)業(yè)務流程等的(de)梳理(lǐ)優化(©‌¥huà)及系統固化(huà)，縮小(xiǎo)标準化(huà)差異和(hγ'&é)質量管理(lǐ)水(shuǐ)平差異，統一(yσ↑ī)和(hé)規範質量管理(lǐ)業(yè)務，提升全公司質≥"量管理(lǐ)标準化(huà)水(shuǐ)平和(hλ>γé)實現(xiàn)系統固化(huà)。

2）改善了(le)質量管理(lǐ)數(s←βhù)據體(tǐ)系。實現(xiàn)了(le)質量數(shù)據體≥✘±α(tǐ)系嚴謹性提升。對(duì)數(shù)據采集方案合理(lΩ✔¥ǐ)化(huà)的(de)改善推動，基于業(yè)務過'©∏¶程實現(xiàn)質量數(shù)據的(d≥αe)規範采集和(hé)同步，剔除中間(jiānπ∑)的(de)幹預因素并自(zì)動進行(xíng)統計(jì)分(δ×fēn)析，提升公司質量數(shù)據的(de)準 π确性、權威性及統計(jì)分(fēn)析≠₩ε效率，支持質量信息的(de)異地(dì)共享₩✘，提升生(shēng)産質量信息的(de)透明(míng)度及查詢♦ 效率。

3）提升了(le)數(shù)據邏輯性。從(cóng)原始數(shù)據到(dào)統計(jì)數(shφ♦ù)據實現(xiàn)質量數(shù)據的(de)全面傳&∞遞、貫通(tōng)，實現(xiàn)在用(yòng)戶界✔>面展現(xiàn)其邏輯相(xiàng)✘∑∏關性，可(kě)從(cóng)統計(jì)數☆β→(shù)據查對(duì)應的(de)原始數(♠★™shù)據，避免不(bù)必要(yào)的(de)解釋，增加了(le)統Ωσ$計(jì)數(shù)據的(de)可(kě)信度。

4）實時(shí)、動态的(de)質量統計(jì)分₩×(fēn)析，提升了(le)質量分(fēn)析能(→&π♦néng)力。提升供應商品質分(fēn)析能(néng)力：實現(xiàn)對(duì)供​'應商原材料來(lái)料質量、供應商質量∏Ω、售後質量狀況的(de)全面統計(jì)分(fēn)析，為(wèi <Ω×)供應商品質的(de)持續改進提供數(sh' 'ù)據支持。提升生(shēng)産質量分(fēn)析能(néng∞ )力：實現(xiàn)上(shàng)線良率及不(bù)良的(de≈™)動态統計(jì)與分(fēn)析，并以圖表化(h♣★uà)形式展現(xiàn)質量狀況，為(wèi)過程質量持續改善提供量化(h✔≠Ωuà)輸入。

5）消除生(shēng)産質量信息孤島，構₹​♣→建了(le)質量信息共享、協同平台。通(tōng)過改變現(xiàn)有(yǒ≥&u)的(de)紙(zhǐ)質數(shù)據采集和≥π(hé)管理(lǐ)，和(hé)ERP、MES、WMS系統等信息系統的(de)集成、交互，優化(huà)業(yè)務流程等，實現♥‌∞(xiàn)質量管理(lǐ)信息的(de)全面貫通(tōng)、整合¥₩，解決質量信息孤島問(wèn)題。在線進行(xíng)改進閉環管理(lǐ)，提升了(le)質量改進能(néng)✔&力。基于系統任務平台支撐，引入成熟的(de)質量改進方₹$☆£法，優化(huà)公司的(de)質量改進模式，實現(xiàn)改♥®進過程跟蹤管理(lǐ)從(cóng)目前₽®¶‍的(de)“人(rén)追事(shì)”轉變為(wèi)“事(shì)找<"人(rén)”。系統提供任務待辦、辦理(lǐ)₩♣時(shí)限控制(zhì)、逾期催辦、郵件(jiàn)φδα∞通(tōng)知(zhī)、工(gōng)×≥作(zuò)流跟蹤、按時(shí)完成率統計(jì)等功♣γ能(néng)支持，促進改進的(de)閉環管理(lǐ)、♣γ≥按時(shí)完成和(hé)改進能(néng)力的(de)持續改進，并将改∞$進經驗形成經驗庫，通(tōng)過制(zhì)定推送規則實現(xiàn)經驗®¶教訓推送和(hé)有(yǒu)效利用(yòng)，為(wèi)質量的(dσσe)持續改進提供支持。