第一(yī)、供應鏈質量的(de)形成過程
在供應鏈環境下(xià)，産品的(de)生(sh&>£ēng)産、銷售、售後服務需要(yào)由供應鏈成員(yuán)企δ↓業(yè)共同完成，産品質量客觀上(shàn✘ ↓'g)是(shì)由供應鏈全體(tǐ)成員(yuán)共同保證和≥ (hé)實現(xiàn)的(de)，但(¥λdàn)産品質量的(de)形成和(hé)實現(xiàn)過程實際上(shàn ®∑g)分(fēn)布在整個(gè)供應鏈範圍內(nèi)。供應鏈質量管理(lǐ)就(jiù)是(shì)對(duì)分(fēn)布在整個(gè)供應鏈範↕♦☆圍內(nèi)的(de)産品質量的(de)産生(s÷≠∏hēng)、形成和(hé)實現(xiàn)過程進ε&行(xíng)管理(lǐ)，從(cóng)而實現(xiàn♥←$β)供應鏈環境下(xià)産品質量控制(zhì)與質量保證£₹₽Ω。因此，構建一(yī)個(gè)完整有(yǒu)效的(de)供應鏈質量保證≠®體(tǐ)系，确保供應鏈具有(yǒu)持續而穩定的(de)質量'×保證能(néng)力，能(néng)對(duì)用(y γòng)戶和(hé)市(shì)場(chǎng)的(de)需求快(kuε"ài)速響應，并提供優質的(de)産品和(hé)服務，是(shìφ∑λ÷)供應鏈質量管理(lǐ)的(de)主要(yào)內(nèi)容。
第二、供應鏈質量管理(lǐ)的(de)特點
1、供應鏈質量管理(lǐ)
供應鏈質量管理(lǐ)立足于供應鏈的(de)高(gāo)度，從₽£(cóng)建立供應鏈質量體(tǐ)系的(de)高(gāo)度來(lái)考慮&∑ 質量管理(lǐ)與質量保證，重點研究“供應鏈上(shàng)質量活動質量信息的(de)集成”。
2、核心企業(yè)是(shì)供應鏈的(de)組織者和(hé)發✔≤∏↑起者
核心企業(yè)是(shì)供應鏈的(de)組織者和(hé)發'←起者，同時(shí)也(yě)是(shì)供應鏈質量管理(lǐ)的(d'£™↓e)主體(tǐ)，核心企業(yè)組織和(hé✘↓↔)構建供應鏈的(de)過程，也(yě)是(shì)構建λ↕↑ “供應鏈質量保證體(tǐ)系”的(de)過程。
3、完整的(de)質量保證體(tǐ)系
成員(yuán)企業(yè)本身(shēn↑γ£)都(dōu)具有(yǒu)完整的(de)質量δ♦保證體(tǐ)系，但(dàn)是(shì)在基于特定産品的(de)供應δ ≥鏈中扮演著(zhe)不(bù)同的(de)角色，承擔著(zhe)不(bù)同"↔的(de)質量職能(néng)。
4、協同研發、創新
&nbs¶λp;協同研發即邀請(qǐng)供應商參加研發過程。這(zhè)将大(dà)大(dà$♠)加快(kuài)制(zhì)造企業(y ↔€±è)的(de)創新活動，從(cóng)而使産品質量更優。另外(w≠ε"§ài)，制(zhì)造商也(yě)可(kě)協助供應商改進原材料和<<∞§(hé)包裝。供應鏈企業(yè)之間(jiān)的(de)合作(z∏∑uò)研發是(shì)供應鏈管理(lǐ)廣泛采用(yòng)的(de)方法，有(yǒu)上(₽∏∑shàng)、下(xià)遊企業(yè)之間(jiā ±"n)的(de)合作(zuò)。也(yě)有(yǒu)競争對(duì)≤∑ 手之間(jiān)的(de)合作(zuò)，而且越來(lá δi)越強調競争對(duì)手之間(jiān)的(de)合作(zuò÷$§)。
第三、供應鏈質量管理(lǐ)策略
1、重建兩者的(de)關系
制(zhì)造商與供應商之間(jiān)最重要(yào±↑$)的(de)協同創新莫過于重建兩者的(de)關系。以産品為(wèi)中心的(> de)供求關系将漸漸變成以服務為(wèi)中心✔α的(de)供求關系，由于供應鏈企業(yè)的(de)是(shì↔≤)終目的(de)是(shì)要(yào)使整條供應鏈有(yǒu)利于保證質量。 ÷₹因此，供應鏈質量管理(lǐ)将盡可(kě)能(néng)提供産品所需的(γ☆®×de)服務，而非産品本身(shēn)。
2、充分(fēn)共享重視(shì)質量信息
質量信息是(shì)供應鏈質量管理(lǐ)的(☆✘ de)重要(yào)內(nèi)容。在供應鏈質量管≥®&理(lǐ)下(xià)，供應鏈上(shàng)下(xià★✔¶≠)遊企業(yè)的(de)質量信息量大(dà)而複✔ π雜(zá)，呈現(xiàn)出動态、多(d→βuō)參數(shù)、多(duō)源頭等特點。質量信息不(bù★←)僅來(lái)源于産品的(de)設計(jì)、檢測、↕'銷售等部門(mén)，而且向産品的(de)整個(gè)生(s✘γ→βhēng)命周期和(hé)社會(huì)延伸，成員(yuán)企業♠•₹£(yè)間(jiān)在質量括動上(shà>♣♥∞ng)的(de)協同必須建立在對(duì)質量信息的(de)有(y∏£→•ǒu)效處理(lǐ)之上(shàng)。因此，質量信↓ 息的(de)處理(lǐ)技(jì)術(shù)不(bù)僅要(βσδεyào)能(néng)夠對(duì)動态的(de)過程γ↑→參數(shù)進行(xíng)有(yǒu)效的✔★α(de)分(fēn)析，而且還(hái)要(yàε♦♣o)能(néng)緊密地(dì)結合狀态的(de)識别、診斷與控≥♠≠•制(zhì)。
3、有(yǒu)效的(de)管理(lǐ)與選擇供應商進行("÷§xíng)
20世紀80年(nián)代以後，“橫向一(yī)體(tǐ)化(huà)”管理(lǐ)模式逐↕ 漸取代了(le)早期企業(yè)普遍追求的(de)“縱向一(yī)體(tǐ)∑®化(huà)”管理(lǐ)模式，企業(yè)通(tōng)÷"≥✘過借助外(wài)部資源，不(bù)斷提高(gā$✘o)自(zì)己的(de)核心能(néng)力以獲得(de)在市(shì α)場(chǎng)上(shàng)的(de)競争優勢。此時(s•∞hí)，由于産品質量的(de)形成經過了(le)許多(duō)上(s✔׶hàng)下(xià)遊企業(yè)和(hé)組織，供應商和(h$☆é)外(wài)協廠(chǎng)家(jiā)提供的(≠££↔de)零部件(jiàn)、半成品的(de)質量将直接影(yǐn₹☆g)響最終産品的(de)質量。因此必須根據先進≤↕制(zhì)造模式的(de)特征，加強對(duì)供應商和(hπ<é)外(wài)協廠(chǎng)家(jiā)的(®☆γde)選擇和(hé)質量協同管理(lǐ)。
4、加強對(duì)供應鏈顧客需求的(de)研究
在供應鏈管理(lǐ)中對(duì)顧客需求的(de)研究是(shì)一(yī∑€)項十分(fēn)重要(yào)的(de)活動。顧客♥π×☆需求是(shì)供應鏈質量管理(lǐ)的(de)重要(yào$☆)輸入，是(shì)新一(yī)輪質量改進的(de≠σ )起點為(wèi)了(le)使顧客滿意。必須不(bù)間(jiān)斷地(σ$"∑dì)廣泛收集、獲取顧客的(de)需求信息，縮•♦≈小(xiǎo)與顧客之間(jiān)的(de)“質量差距”。
5、持續改善供應鏈上(shàng)的(de)組織和(hé)人(rén)員(yuγ←★ án)素質
供應鏈質量管理(lǐ)活動涉及不(bù)同的(de)組織和®γ (hé)人(rén)員(yuán)，和(hé)諧的(de)組織和(hé÷®₹☆)高(gāo)索質的(de)員(yuán)工(gōng)±←✔是(shì)成功實現(xiàn)質量管理(lǐ)工(gōng•×λσ)作(zuò)的(de)保證。有(yǒu)效的(de)人(rén)際關系是(÷✔shì)質量管理(lǐ)的(de)基礎。它對(duì)≤λ∏↑增強員(yuán)工(gōng)的(de)質量責任感和(±÷hé)關心質量的(de)積極性有(yǒu)重要(££yào)的(de)影(yǐng)響在先進制(zhì)造模式✔®↕→環境下(xià)，供應鏈上(shàng)下(xià)遊企業(yè)的(de¥Ω')組織結構應如(rú)何适應、人(rén)員$σ(yuán)素質如(rú)何提高(gāo)，是(shì)供應鏈質π€量管理(lǐ)研究的(de)對(duì)象。
6$π&、零缺陷質量管理(lǐ)技(jì)術(shù)
&nbs•₩πp;在供應鏈質量管理(lǐ)環境下(xià)，σ→Ω♦質量的(de)“零缺陷”已是(shì)應有(yǒu)之義。實現(xiàn)卓越α±→的(de)質量表現(xiàn)。缺少(shǎπ"₽o)先進的(de)技(jì)術(shù)支♥÷撐是(shì)不(bù)可(kě)能(néng)實現(xiàn)的(d$₩→e)。供應鏈環境下(xià)的(de)零缺陷質量管理(lǐ)需要(yà ★o)得(de)到(dào)先進制(zhì)造模式的(de)支撐，包括¥δ零缺陷設計(jì)、制(zhì)造、管理(lǐ)、信息等流程。許多 ₽€(duō)先進制(zhì)造技(jì)術(shù)、零缺陷→£質量管理(lǐ)技(jì)術(shù)都(dōu)是(shì)基于信息技(jì)術(shù)基礎之上(s' hàng)的(de)，因此，信息技(jì)術φ≈(shù)在整個(gè)供應鏈的(de)零缺陷質量管理 (lǐ)中扮演著(zhe)十分(fēn)重要(yào)÷π↕的(de)角色。
（網絡轉載）
