1.項目背景

飛(fēi)毛腿公司成立于1997年(nián)，€✘ ♣是(shì)一(yī)家(jiā)集研發、生(shēng)産、銷售✔♣​為(wèi)一(yī)體(tǐ)，緻力于移動數(shù)碼領域的(de)高(γ gāo)新技(jì)術(shù)企業(yλ₽≤φè)集團。飛(fēi)毛腿工(gōng)業(yè)園'¥位于福州閩江之濱的(de)馬尾經濟技(jì)術(shù)開(kāi≤₹δ‍)發區(qū)。 飛(fēi)毛腿企業(yè)宗旨“共享、共赢、共建”，與←γ φ客戶共享科(kē)技(jì)創新帶來(lái)的(de)生(sh$↕₽÷ēng)活體(tǐ)驗；與供應商、代理(lǐ)商共同赢得(de)利"φ☆β益；與股東(dōng)、員(yuán)工(gōng)、社會(huì)大(±≠←±dà)衆共建和(hé)諧社會(huì)，為(wèi)社會(huì£∏≤↑)貢獻我們的(de)力量。2004年(nián)♣↓飛(fēi)毛腿獲得(de)“中國(guó)名牌”♠λβ≥稱号，2005年(nián)飛(fēi)毛腿成功入選中國(guó)α₹≤最具品牌影(yǐng)響力500強，2006年(nián)飛(f∏↓ēi)毛腿（SCUD）被認定為(wèi)中國(guó)馳名商标。飛(fēi)毛α₹•腿以品牌戰略經營，充分(fēn)利用(yòng' )自(zì)己在手機(jī)電(diàn)池領域已有(yǒu)的♣®(de)品牌優勢和(hé)渠道(dào)資源，在電(diàn)池産業(yè)≠→®•橫向發展，形成了(le)以手機(jī)電(diàn)池、筆(bǐ✔✘)記本電(diàn)池、數(shù)碼電(diàn)池3大(dà)體♠♣♦ε(tǐ)系并駕齊趨的(de)格局，最大(d∑ε♠à)限度地(dì)滿足了(le)市(shì)場(chǎng)的≈φ(de)需求。目前，随著(zhe)公司銷售渠道(dào)的(de)完善 ←α和(hé)全國(guó)性覆蓋，公司産品正在∏∞∞向手機(jī)、筆(bǐ)記本、數(shù)碼3大(dà)領域的(de)周★≈☆♠邊産品不(bù)斷延伸。在“誠信、創新、卓越、高(gāo)效”α♦的(de)企業(yè)理(lǐ)念指引下(xià)，随著 >(zhe)科(kē)技(jì)發展，3C融合，飛(‍∞fēi)毛腿人(rén)将以“一(yī)切為(£λwèi)了(le)滿足客戶的(de)需求”為(wèi)己任，注重研發和(hé)$α₩×渠道(dào)發展，憑借品牌知(zhī)名度和®₹₹₩(hé)渠道(dào)優勢資源，利用(yòn¶Ω↓φg)資源整合和(hé)資本運作(zuò)，進一(yī¥≈₽)步擴大(dà)和(hé)優化(huà)産業(yè)結構，立志 ‌(zhì)成為(wèi)國(guó)內(nèi)最具規模的(>₩₹ de)移動數(shù)碼領域的(de)生(§  ≥shēng)力軍。

目前公司在生(shēng)産運營方面投入ERP、WMS、MES、OA、LM✔>ΩπS等系統，但(dàn)是(shì)在質量管理(lǐ)業(yè)務方面基本上(♦₽★shàng)還(hái)停留在手工(gōng)、紙(✘×÷£zhǐ)面、EXCEL的(de)作(zuò)業(yè)模式，公司目前事 §→(shì)業(yè)部多(duō)，拿(ná)第五事(shì)業(yè)部♥&來(lái)說(shuō)有(yǒu)8個(gè☆<)車(chē)間(jiān)，每個(gè)車(chē)間(jiān‌•∞)又(yòu)有(yǒu)十幾條生(shēng)産線，£α×過程質量數(shù)據信息散落在各個(gè)事(s∞ק"hì)業(yè)部、車(chē)間(jiān)、産線及各業(y→÷è)務職能(néng)部門(mén)中手中，因數(shù)據統計(jìε€&)彙總困難，滞後的(de)質量數(shù)據體(tǐσ")系在一(yī)定程度上(shàng)影(yǐng)響管理(lǐ)決策效✔≈♣率：供應商品質信息彙總、統計(jì)、異常的(de)追蹤改善不(bù)>↓¥及時(shí)，報(bào)警機(jī)制♦"♦☆(zhì)不(bù)健全，造成來(lái)料品質異₽☆常反複發生(shēng)；出現(xiàn)質量異常管理(lǐ)人(rén)員✘₽÷(yuán)無法第一(yī)時(shí)間(jiā↓♥n)了(le)解情況，造成改進、對(duì)策$π的(de)滞後，異常損失擴大(dà)；售後抱怨及質量Ω₽£∏改進管理(lǐ)依靠“人(rén)追人(rén)”的(de)方式展開<★♥∑(kāi)過程跟蹤管理(lǐ)，受執行(xíng)力影(yǐng£λ₽γ)響，有(yǒu)部分(fēn)改進工(gōng)✘§₩作(zuò)不(bù)了(le)了(le)之……

随著(zhe)客戶對(duì)産品質量及過程管理(lǐ)α≤能(néng)力要(yào)求越來(lái)越高(gāo)，現(xiàn≠®)有(yǒu)手工(gōng)紙(zhǐ)面的(de)質量管理(lǐα )模式日(rì)益成為(wèi)公司信息共享★÷β、協同、工(gōng)作(zuò)效率提升、産品∞☆Ωφ質量提升及成本降低(dī)的(de)阻礙。

為(wèi)此，公司迫切需要(yào)建立一(yī)套QMS品質管理(lǐ∞±♥↔)信息系統平台，涵蓋産品生(shēng)命周期質量管理(lǐ)過程，通(tō×™ng)過IT手段貫通(tōng)公司、事(shì)業(yè)部、車(chē)間✘ (jiān)、産線質量管理(lǐ)數(shù)據鏈，構建企業(yè)質量管₽Ωφ∑理(lǐ)統計(jì)分(fēn)析、在線↓★監控預警及異常的(de)改進協同平台。從(cóng)而達到(dào)規範♠↓​Ω質量管理(lǐ)業(yè)務、提高(gāo)過程管控能(néng)力、  ↑提上(shàng)質量協同工(gōng)作(zuò)效率，促進産品質量提上(s"™'hàng)、降低(dī)內(nèi)部損失成δ&∞本的(de)目的(de)，實現(xiàn)質量管理(lǐ)體(≤₩♠tǐ)系PDCA持續改進機(jī)制(zhì<‍)的(de)固化(huà)，提升公司核心競争力。

2.解決方案
福州飛(fēi)毛腿QMS項目規劃了(le)三← β期，具體(tǐ)分(fēn)别如(rú)下(xià←€£®)：
SPC統計(jì)過程控制(zhì)方面（一(yī)期）
系統支持自(zì)定義過程及關鍵質量控制(zhì)點質量特性，可(kě)以£γδ集成MES制(zhì)造過程切極耳、電(diàn)芯性能₹↓¥(néng)、點焊拉力、尺寸等關鍵質量特性檢測數₽​(shù)據，也(yě)可(kě)以在線或EXCELγ∏☆σ導入展開(kāi)質量關鍵質量特性數(shù)據的(de)采集，并支持未來(✔÷♠£lái)從(cóng)QMS進貨檢驗報(bào)告、巡檢報(bào)告、成¶↔ 品檢驗報(bào)告中自(zì)動同步檢驗數(shù)據，♥≤≤ε避免重複的(de)數(shù)據錄入工(gōng)作φ✔(zuò)量。并支持在線展開(kāi)控制(zhì)‌£♦圖、過程能(néng)力監控看(kàn)闆顯示。具有∑✘←λ(yǒu)在線質量監控機(jī)預警功能(né↓®∑★ng)，針對(duì)質量異常支持在線追蹤、閉環及超期預警功能(nén∑✔ g)。展開(kāi)SPC過程能(néng)力考核、控制(zhì)圖應用(yòδ​ng)、直方圖分(fēn)析、統計(jì)量分(fēn)析π♠₽$等統計(jì)過程控制(zhì)專業(yè∑ ∑©)分(fēn)析方法的(de)應用(yòng)。

售後質量管理(lǐ)方面（一(yī)期）
基于系統展開(kāi)客戶投訴流程發起、流程協同、跟蹤管理(lǐ)直至流程​'關閉。如(rú)果客戶投訴涉及索賠系統可(kě)以自(z©$ì)動觸發客戶索賠流程，在線展開(kāi)客戶索賠流程Ω≥✔​內(nèi)部協同、跟蹤管理(lǐ)直至流程關閉。
基于系統展開(kāi)客戶提供的(de)售後§←β産品質量信息的(de)EXCEL導入，可(kě)以展開(kāi)售後産品ε♠可(kě)靠性評估。

成品質量管理(lǐ)（FQC&OQC）方面（一(y✘'ī)期）
基于系統展開(kāi)産品入庫檢驗、出貨Ω€↕π檢驗标準維護，并通(tōng)過集成MES生(shēng)成訂單号實現(xiàδ÷•™n)錄入訂單号獲取待檢驗産品型号、數(shù)量等信息'✔±φ，便于數(shù)據準确性及效率提升。基于系統展開(kāi)檢驗報(bào)告↔₽≈的(de)錄入、保存、查詢。系統也(yě)支持展↑$開(kāi)庫存品複檢功能(néng)。出現(xià☆   n)外(wài)觀不(bù)良系統支持通(tōng)過維護好"↕≥∑(hǎo)的(de)缺陷代碼進行(xíng)不↓₩(bù)良項目、數(shù)量的(de)錄入β✘☆。基于采集的(de)檢驗報(bào)告、不(bù)良信息系統支持展開(kā>​i)從(cóng)産品型号到(dào)車(chē)間(jiān)、生(shē ∏$ng)産線、檢驗類别批次合格率統計(jì)、不(bù)良柏拉圖分"≈(fēn)析及不(bù)良項目分(fēn)析功能(néng)。

制(zhì)程質量管理(lǐ)方面（一(‍♥✘φyī)期）
基于系統展開(kāi)首件(jiàn)檢★​驗和(hé)巡檢作(zuò)業(yè)，并支持檢驗報(bào)告的(d<<e)保存、查詢功能(néng)，可(kě)以按照(zh≈γ₩÷ào)時(shí)間(jiān)段、車(chē)間(jiān)☆‌↑‌、産線、生(shēng)成線、産品型号、檢驗員(yuá>₽≤↕n)等條件(jiàn)展開(kāi)檢驗報(bào)告的(d∑Ω∏e)查詢。支持基于首件(jiàn)檢驗、巡檢檢驗不(bù)合格在線發起制&φ(zhì)程異常處理(lǐ)流程，支持流程代&§辦提醒、跟蹤管理(lǐ)直至流程關閉。
基于系統展開(kāi)維修信息的(de)台賬錄入♣♥↑或EXCEL導入，也(yě)可(kě)以支持維修流程•±在線協同。

質量改進管理(lǐ)方面（二期）
支持公司內(nèi)部品質異常改進流程的(de)系統固化(huà)∞∞，包含改善提案、8D、QCC活動、DMAIC專案幾≠γ種改進模式的(de)業(yè)務待辦任務的₩÷≈©(de)OA代辦集成、推送、催辦、超期預警、轉辦功能(néng)，₹↑÷δ并支持在線展開(kāi)流程跟蹤、按時(shí)完成率統計(jì)。支持展開¥'(kāi)質量異常的(de)多(duō)維度統計(jì)分(fēn)析'ε ∏。

質量目标管理(lǐ)方面（二期）
系統支持每年(nián)質量目标的(de)制(zhì)定、審核發★∏≈布，系統通(tōng)過與QMS系統其他(tā)業(yè)♥↓​務模塊內(nèi)部集成，實現(xiànπ©÷)QMS系統內(nèi)目标實績數(shù)據的(de)自(zì)動獲取，→β∞♥針對(duì)QMS系統沒有(yǒu)質量數(≤✘÷shù)據的(de)目标項目系統支持每月(yuè)目标結果的(de)錄"β≥入或EXCEL導入。系統自(zì)動生(shēng)成月( σ♦yuè)度質量目标達成情況統計(jì)表，支持 ☆生(shēng)成未達成目标信息台帳，可(©↓®kě)以方便的(de)發起不(bù)達标責任部門(mén)指标糾正預防措施α$改進協同及跟蹤管理(lǐ)，推動質量目标的(de∏✔λ )持續改進

質量成本管理(lǐ)方面（二期）
系統支持質量成本對(duì)應的(de)內(nèi)部<α<☆損失、外(wài)部損失、預防成本、鑒定成本科(kē)目的(de)維護，基于∞♣←​系統展開(kāi)內(nèi)部損失和(hé)外(wài)✔±λ÷部損失數(shù)據的(de)在線采集和(hé)在線錄入或ε₩EXCEL導入，基于采集到(dào)質量" 成本數(shù)據展開(kāi)質量成本月(yuè)報(bào)、質量成♣→β♦本分(fēn)布餅圖、內(nèi)外(wài)部損失率λ₽¶ 等統計(jì)分(fēn)析。

體(tǐ)系審核管理(lǐ)方面（二期）
（1）管理(lǐ)評審管理(lǐ)
系統支持管理(lǐ)評審計(jì)劃的(de)系統發布，以及管理(lǐ)評審☆↔±輸入資料的(de)系統彙總保存，支持在線發布評審通(tōng)知(zhī♠§©)功能(néng)，支持對(duì)管理(lǐ)評審¥$♦↔報(bào)告進行(xíng)系統保存，實現(xiàn)管理(lǐ)評審σ'>輸出和(hé)改進項目的(de)在線流程閉環跟蹤等功能(néng)。
（2）體(tǐ)系內(nèi)審管理(lǐ)
系統支持展開(kāi)年(nián)度內(nèi)✘∑★部審核計(jì)劃的(de)制(zhì)定，展開(kāi)∞₩內(nèi)部審核檢查表的(de)編寫和(hé)不(bù)符合報(bào)告Ωφ'≥、觀察項報(bào)告以及審核報(bào)告的(de)在線協同。€♣π支持審核員(yuán)資質管理(lǐ)，及不(bù)符合項目‍>∏分(fēn)布、不(bù)符合條款分(fēn)布等統計(jì)分(fēn€∏ ÷)析功能(néng)。
（3）體(tǐ)系外(wài)部管理(lǐ)↔>∞
系統可(kě)以實現(xiàn)外(wài)審計(≠✘≥jì)劃的(de)系統管理(lǐ)，可(kě)以基于外(wài)審計(jì)₩÷§←劃展開(kāi)外(wài)審通(tōng)知(z÷δhī)的(de)在線發布。支持每次外(wà₩Ω€φi)審信息的(de)歸檔，支持展開(kāi)查詢。也(yě)支持對(duì)外γ☆(wài)審不(bù)符合項展開(kāi)在線整改流程協同、跟蹤和(hé)監控÷σ。支持對(duì)外(wài)審問(wèn)題展開(kāi)條款、責₩≠任部門(mén)分(fēn)布分(fēn)β≠析。
（4）客戶QSA管理(lǐ)
系統支持展開(kāi)客戶QSA審核管理(lǐ)，支持審核↑™↓通(tōng)知(zhī)發布、審核問(wè∑δn)題發布，并基于系統展開(kāi)檢查問(wèn)題的(de)整改§ 和(hé)驗證情況的(de)流程在線協同，确保專項審核問(wèn)題得(α‍≤δde)到(dào)閉環管控。

計(jì)量器(qì)具管理(lǐ)方面（二期）
系統支持計(jì)量器(qì)具檔案信息卡片建立，并自(zì)動生(s∏δhēng)成台帳信息，按照(zhào)名稱、器(qì)具編号、器(qì)具專π♠業(yè)類别等字段展開(kāi)查詢。系統展開(kā∏"i)計(jì)量器(qì)具校(xiào)準計(jì)劃π Ω管理(lǐ)，實現(xiàn)檢定計(jì)劃任務郵件(✘₩₽jiàn)通(tōng)知(zhī)，并支持在檢定計(jì)劃台帳中∑♥∏ε展開(kāi)檢定報(bào)告的(de)保持和(hé γ♣±)查詢。可(kě)以實現(xiàn)檢定報(bào)告上(shàng"₹)傳功能(néng)，并自(zì)動同步到(dào)計(jì)量器( →₹↕qì)具卡片檔案中，便于後續的(de)查詢。
系統可(kě)以展開(kāi)測量系統分(₽★≈±fēn)析MSA，錄入數(shù)據後系統"¶自(zì)動生(shēng)成GRR等指标分(fēn)π•♥析報(bào)告。

進貨檢驗管理(lǐ)方面（三期）
展開(kāi)物(wù)料檢驗标準維護，通(tōng)過與ERφφ©P或WMS系統集成，實現(xiàn)供方出貨檢驗報(bào)告上(shàng)∏§≠β傳報(bào)檢，在倉庫收貨确認後自(zì)動觸發報(bào)檢任λ<"務，系統中支持展開(kāi)檢驗标準、抽樣方案維護，™¶✔并根據來(lái)料信息自(zì)動推送，支持系統自(zì)動判标和(hé®←✘)檢驗結果回寫ERP或WMS。
針對(duì)檢驗判定不(bù)合格系統支持觸發退料流  γ$程。
安必興建議(yì)：物(wù)料超期管理Ω←♦Ω(lǐ)功能(néng)考慮在ERP或WMS負責倉庫進出庫管理(lǐ¥♠)的(de)系統中展開(kāi)，這(zhè)種控制(±₹$zhì)屬于業(yè)務過程源頭控制(zhì)，比較有(yαφ÷ǒu)效、直接。物(wù)料超期建議(yì)由 γ  倉庫發起超期發起複檢展開(kāi)報(bào)檢。
系統支持來(lái)料型式試驗功能(néng)，支持✘‌♥£在進貨常規檢驗時(shí)展開(kāi)型式試驗的(de  β≈)任務協同，IQC基于檢驗結果和(hé)型式試驗結∞≤±果進行(xíng)最終綜合判定。
支持展開(kāi)供應商、物(wù)料有(y✘> ǒu)關質量情況的(de)統計(jì)分(fēn)析，例如(rú)進貨✘Ω'檢驗批次合格率推移圖，也(yě)支持自(zì)定義日™¥λ(rì)期、物(wù)料類、供應商展開(kāi₽×↓)過濾展開(kāi)對(duì)應的(de)來(lái<↓)料合格率統計(jì)分(fēn)析，支持δ 展開(kāi)進貨檢驗不(bù)合格柏拉圖分(fēn)析。

供應商質量管理(lǐ)方面（三期）

（1）供應商檔案管理(lǐ)：集成ERP系統供應商名錄。
（2）供應商導入：基于系統展開(kāi)諸如(♥™γσrú)供應商調查、供應商現(xiàn)場(chǎn®π©≤g)審核、供應商樣品鑒定、小(xiǎo)批量鑒定導入↔'£流程，規範供應商導入過程管理(lǐ)及流程控制(zhì)能(néng&§)力。
（3）供應商簽樣管理(lǐ)：基于系統對(duì)給供應商的(de)簽&× 樣進行(xíng)編号以及簽樣日(rì)期、零部件(jiàn)編号、簽發日(r<‍$πì)期、有(yǒu)效期、簽樣部門(mén)、簽樣人(réλ§n)員(yuán)、簽收供應商、簽收人(rén)€™員(yuán)等信息的(de)台賬管理(lǐ)。
（4）供應商質量業(yè)績評價：基于系統展開(kā‌←↔​i)供應商質量業(yè)績評價模型的(de)維護，并可(₹≈kě)自(zì)動獲取QMS質量系統已有(yǒu)供方質量÷™數(shù)據（進貨合格率、質量異常次數™‌∏(shù)等），實現(xiàn)供方質量業(yè)績©≥εα評價報(bào)告的(de)系統協同，系統支持評價排名和(hé)等級。
（5）供方審核管理(lǐ)
實現(xiàn)年(nián)度審核計(jì)劃的(de)系統任務管理(l§↔λ✔ǐ)，展開(kāi)供應商審核标準系統維護，支持展開(k★'₽εāi)審核報(bào)告的(de)系統錄入，支持供應商審核報(bào)告查詢功α↑ε能(néng)。供應商審核完成後系統支持供方審核計(jì)劃狀态的(de♦<ε≥)自(zì)動更新，便于有(yǒu)效的(γπ✘ de)展開(kāi)供應商審核計(jì)劃的(de)✘λ<管控。針對(duì)超期沒有(yǒu)完成的(de)供應商審 σ核計(jì)劃展開(kāi)預警通(tōng)知(zhī)。
（6）供應商問(wèn)題閉環管理(lǐ)：出₽®現(xiàn)供應商質量問(wèn)題時(shí)系統支持發≤←ε®起供應商問(wèn)題改進通(tōng)知(zhī)流程，♠☆✘ 支持供應商登錄QMS系統展開(kāi)供應商>★"質量改進報(bào)告流程在線協同、跟蹤管÷∏∑理(lǐ)。
（7）供應商原料關鍵數(shù)據上(shàng)傳：系統支持針對(duì)供<±₩♣應商原料關鍵數(shù)據展開(kāi)數(s♥←↓hù)據上(shàng)傳。實現(xiàn)遠(yuǎn)程提交原料關鍵數(s ™>hù)據文(wén)件(jiàn)功能(néng)。便于後續公司查詢、∏∑♥★追溯和(hé)質量異常的(de)分(fēn)析參考。

可(kě)靠性測試管理(lǐ)方面（三期）
系統支持針對(duì)産品可(kě)靠性制(zhì)定測試計(jì)劃，并☆↑支持計(jì)劃的(de)任務提醒、超期預♠≤♣警功能(néng)，并支持在可(kě)靠性報(b↓γ↕ào)告完成時(shí)進行(xíng)報λ$☆→(bào)告上(shàng)傳，計(jì)劃狀态從(cón↔↔☆g)計(jì)劃中轉換為(wèi)已完成↔&♦∞。支持以計(jì)劃狀态、時(shí)間(←∑jiān)段、産品編号、可(kě)靠性測試判定≥≤等字段展開(kāi)計(jì)劃的(de)查詢，并支持展開§<•(kāi)已完成計(jì)劃附件(jiàn)可(kě)靠性報(bào‌©β)告的(de)查看(kàn)、下(xià)載功能(néng)。

實驗室管理(lǐ)方面（三期）
系統支持展開(kāi)LMS實驗管理(lǐ)系統送檢報(bào)告 ♣×≥、實驗報(bào)告的(de)集成，支持QMS系'α​≤統中展開(kāi)送檢單、實驗報(bào)告的(de)查詢。
系統支持展開(kāi)實驗室樣品及實驗室設備台賬管理(lǐ)。

3.應用(yòng)效果
3.1 項目一(yī)期
項目一(yī)期包含SPC統計(jì)過程控✔ε制(zhì)、制(zhì)程質量管理(lǐ)、成品±♣$₩質量管理(lǐ)、售後質量管理(lǐ)，系統與ERP、WM×β↔♣S、MES系統集成獲得(de)來(lái)料檢驗★'數(shù)據、制(zhì)程檢驗數(shù)量及ＯＱＣ質量錄入數(shù)據™↔λ自(zì)動進行(xíng)ＣＰＫ、SPC和(hé)生(shēng)産直λ₹→通(tōng)率分(fēn)析，對(duì ♦¶)于未達成的(de)項目将進行(xíng)預警，支持過程檢驗和(hé)成品檢驗<≥Ω∑數(shù)據在線錄入，可(kě)以根據不(bù">‍)同客戶要(yào)求生(shēng)成不(bù>$‌)同的(de)出貨檢驗報(bào)告，系統還(hái)同ERP庫存進行₹≥≠♦(xíng)集成獲取庫存超期産品信息，支持庫存超₽£↓∑期提醒及檢驗，支持客訴處理(lǐ)、客戶索賠處理(lǐ)。
1)SPC統計(jì)過程控制(zhì)
■ 數(shù)據集成：
● 與ERP、WMS系統集成，獲取來(lái)料檢驗數(shù)據
● 與MES系統集成獲取過程檢驗數(shù)據
● QMS內(nèi)部集成獲取首件(jiàn)、巡線、FQC© ↔>、OQC檢驗數(shù)據
■ 預警規則設置：
●可(kě)以按産品、車(chē)間(jiān)、線體(tǐ)、工(gōng)→≈序進行(xíng)SPC判異準則、CPK判異準則、直通(tōnγ"g)率判異準則設置和(hé)異常通(tōng)知(zε✔hī)人(rén)員(yuán)設置
■ 異常處理(lǐ)：
● 根據預警規則對(duì)于數(shù)據未達标，将提醒相(xiàng)關人>®≠(rén)員(yuán)，消息可(kě)以通(tōng)過釘釘和(hé)郵件♣β'∏(jiàn)提醒
● 相(xiàng)關人(rén)員(yuán)根據預警消息進行(xín ®'g)問(wèn)題處理(lǐ)，可(kě)以直接關閉和(hé)發起異σ≈☆∏常改善，直接關閉時(shí)原因必填，未按期處理(lǐ)預‍★≈£警消息将升級提醒到(dào)對(duì)φ&應的(de)直接主管和(hé)經理(lǐ)。
● 對(duì)于發起異常改善的(de)需要(yào)責任人(rén¶∞∞)在線進行(xíng)原因分(fēn)析和(hé)填寫改善對(<¥duì)策，并流轉至發起人(rén)确認。
■ 統計(jì)分(fēn)析
● 支持單值移動極差、均值移動極差、均值标準值的(de)計(jì)算(₩φsuàn)數(shù)SPC統計(jì)分(fē'<n)析
● 支持CPK統計(jì)
● 支持按産品、工(gōng)序、線體(t∞‍ǐ)進行(xíng)直通(tōng)率統計(jì¶←)
● 支持不(bù)良柏拉圖統計(jì)
■ 看(kàn)闆管理(lǐ)
● 把SPC計(jì)算(suàn)後的(de)數(shù)據推送給B↑δ♠≥I系統，進行(xíng)生(shēng)産看ε≠(kàn)闆展示
● 把CPK計(jì)算(suàn)後的>♦≈(de)數(shù)據推送給BI系統，進行(xíng)生(shēnπ®g)産看(kàn)闆展示
● 把直通(tōng)率數(shù)據推送給BI系統，↓₩←‍進行(xíng)生(shēng)産看(kàn)闆展示✔±↓
●把預警消息數(shù)據推送給BI系統，進行(xíng)生(s&£hēng)産看(kàn)闆展示

2)制(zhì)造過程檢驗管理(lǐ)
■ 基礎維護
● 工(gōng)序首件(jiàn)、巡線檢驗項目維護
● 成品首件(jiàn)檢驗項目維護
■ 過程檢驗管理(lǐ)
●工(gōng)序首件(jiàn)檢驗
● 巡線檢驗
● 成品首件(jiàn)檢驗
■ 異常管理(lǐ)
對(duì)于檢驗過程中發現(xiàn)的(de)異常可(kě)以發現(xià ≤n)異常改善，系統将通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)✘ε☆流程的(de)進行(xíng)流轉，支持流程待辦提醒、超♥¥期提醒，對(duì)于超期未辦理(lǐ)還(hái)π↕将升級到(dào)責任人(rén)經理(lǐ)、責任總監等層級，便以問(w★₩èn)題快(kuài)速推進和(hé)解決。
■ 統計(jì)分(fēn)析
● 巡線檢驗批次合格率統計(jì)
● 首件(jiàn)檢驗批次合格率統計(jì)
● 檢驗看(kàn)闆，用(yòng)于查看(kàn)當天檢驗® "≈完成情況
■ 系統集成
● 與ＰＬＭ集成，獲取産品規格書(shū)便于檢驗過程>®"查看(kàn)産品規格
● 與MES集成，獲取每天投産信息，根據投産信息生(shēng)産質量看(kà✔ ∏™n)闆，用(yòng)于快(kuài)速了(le)解當天投産的(de)♠×®'工(gōng)單是(shì)否都(dōu)已經做(zuò)過首巡線檢驗及檢驗結∏←←果。

3)成品檢驗管理(lǐ)
■ 基礎維護
●成品檢驗标準維護
●簽樣品維護，用(yòng)于維護簽樣品對(duì)應的(de∏✔☆ )圖片、有(yǒu)效日(rì)期或限制(zhì)生(shēng)産數(β α→shù)量等，支持有(yǒu)效日(rì)期到(dào)期提§≥醒或限制(zhì)生(shēng)産數(sh≈♠φù)到(dào)量提醒。
● 抽樣标準維護，支持GB2828、C=0等抽樣标準維護,将根據産♥≥品批量數(shù)帶入對(duì)應的(de)抽樣值
● 缺陷代碼維護，用(yòng)于缺陷數(shù)據錄入，便于&Ω≤‍數(shù)據的(de)統計(jì)分(fēn)析
■ 檢驗管理(lǐ)
● FQC檢驗，FQC檢驗将集成于MES系統，對(duì)于MES系統檢驗不(₹↔bù)合格可(kě)以發起異常改善，支持把數(shù)據推送至SPC模闆進行ε  ₽(xíng)統計(jì)分(fēn)析和(hé)預警。
● OQC檢驗，對(duì)于尺寸和(hé)性能(nén±'÷g)的(de)檢驗數(shù)據将集成于MES系統，對(duì)于外Ω©(wài)觀和(hé)特性類數(shù)據可(kě)以在QMS系統≈✘錄入，系統将根據不(bù)同的(de)客戶生(shēn ¶α€g)成不(bù)同的(de)OQC出貨報(bà®↕•o)告，支持報(bào)告打印或導出，對(duìλ∏♥")于檢驗不(bù)合格可(kě)以發起異常改善，支持把數(shù)據↔≤©推送至SPC模闆進行(xíng)統計(jì)分(fēn)析和(hé)預警α∞。
■ 異常管理(lǐ)
對(duì)于檢驗過程中發現(xiàn)的(de)異常可γ✔(kě)以發現(xiàn)異常改善，系統将通(tōng)過電(diàn​'β)子(zǐ)流程的(de)進行(xíng)流轉，支持流程待辦提醒★ ™、超期提醒，對(duì)于超期未辦理(lǐ)還(há​φβ♠i)将升級到(dào)責任人(rén)經理(lǐ)、責任總監>♠↕σ等層級，便以問(wèn)題快(kuài)速推進和(hé>©)解決。
■ 封存管理(lǐ)
對(duì)于檢驗問(wèn)題或庫存品問(wè☆ε♠‌n)題可(kě)以發起封存單，經審批通(tōng)過後将≥≈由OQC進行(xíng)封存，對(duì)于封存後 ≤±的(de)支持解封申請(qǐng)。
■ 統計(jì)分(fēn)析
● 檢驗批次合格率
● 檢驗不(bù)良PPM
● 問(wèn)題關閉跟蹤

4)售後質量管理(lǐ)
■ 客訴管理(lǐ)
對(duì)于客訴問(wèn)題可(kě)以在線發起8D報(bào)告，系統‌λ•将通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)流程的(de)進行(xíng)流轉，♥>支持流程待辦提醒、超期提醒，對(duì)于超期未辦理(lǐ)還(£αhái)将升級到(dào)責任人(rén)經理(lǐ)、責任∞♠總監等層級，便以問(wèn)題快(kuài)速推進和(hé)解決。
■ 客戶索賠管理(lǐ)
對(duì)于客戶索賠的(de)數(shù)據可(kě)&↑∏以在線發起索賠處理(lǐ)，由各責任部門(mén)對(duì)于所承擔₹♦的(de)金(jīn)額進行(xíng)确認，對(duì)各 ∏責任部門(mén)也(yě)可(kě)以向供應商、經σ₹銷商進行(xíng)索賠，對(duì)于索賠回來(lái)™÷的(de)費(fèi)用(yòng)将與各部門×↑‌(mén)承擔的(de)費(fèi)用(yòng)進行(xíng)抵扣。☆  ♦
■ ORT可(kě)靠性測試
與實驗室管理(lǐ)系統集成，獲取ORT測試數(shù)據λ★★，數(shù)據異常将通(tōng)知(zhī)相(xiàng)關人♦∏(rén)員(yuán)進行(xíng)處理☆₽∑(lǐ)。
■ 統計(jì)分(fēn)析
● 客訴率統計(jì)分(fēn)析
●索賠率統計(jì)分(fēn)析

3.2 項目二期

QMS二期包含質量改進管理(lǐ)、質量目标管理(lǐ)、質量成本管理☆‍φ∑(lǐ)、體(tǐ)系審核管理(lǐ)、計(jì)量器(qì)具管理(lǐ)，☆£具體(tǐ)應用(yòng)效果如(rú)下(xià)：
1)質量改進管理(lǐ)
■ 8D報(bào)告
● 對(duì)于廠(chǎng)內(nèi®♠)問(wèn)題可(kě)以發起8D報(bào)÷ε™™告
● 支持待辦提醒、超期提醒，通(tōng)≥ 過釘釘和(hé)郵件(jiàn)進行(xíng)提醒
● 支持超期升級處理(lǐ)，第一(yī)次提醒辦理(lǐ)人(rén ₹)，第二次提醒辦理(lǐ)人(rén)、辦理®∞(lǐ)人(rén)直接領導、辦理(lǐ)人¥★₽®(rén)隔級領導，第三次提醒到(dào)總監。
● 跟蹤查看(kàn)，可(kě)以查看(k©πàn)每個(gè)8D報(bào)告處理(lǐ©≠λ)節點，當前辦理(lǐ)人(rén)、問(wèn)題↓α詳情等。
■ 供應商改進
● 對(duì)于供應商問(wèn)題可(kě)以發起供應商改進
● 支持待辦提醒、超期提醒，通(tōng∑™  )過釘釘和(hé)郵件(jiàn)進行(xíng)提醒
● 跟蹤查看(kàn)，可(kě)以查看(kà§∑σ​n)每個(gè)改進報(bào)告處理(lǐ)節點，當前辦理(£<≈lǐ)人(rén)、問(wèn)題處理(lǐ)詳情等。
■ 統計(jì)分(fēn)析
● 不(bù)良柏拉圖統計(jì)分(f"‍↕↑ēn)析
● 按時(shí)完成情況統計(jì)分∞₽≤✔(fēn)析
● 責任部分(fēn)布情況統計(jì)
2)質量目标管理(lǐ)
■ 基礎維護
● 支持按年(nián)維護質量目标
● 質量目标數(shù)據權限維護，用(yòng)于對★★✘&(duì)目标進行(xíng)授權，不(bù)同的(de)人(rén)員(  yuán)可(kě)以看(kàn)到(dào)不(bù)同的(de)內↑ ‍≈(nèi)容
■ 數(shù)據收集
● 系統內(nèi)的(de)數(shù)據可(kě)以由系統自(z×→ì)動統計(jì)分(fēn)析如(rú)直通(tōng)率、客訴次數¥£γ(shù)、客戶索賠金(jīn)額、來(< ₽≤lái)料檢驗批次合格率等
● 系統外(wài)的(de)數(shù)據σ™φ>将按頻(pín)次推送給指标錄入人(rén)員(yuá±  n)，由指标錄入人(rén)員(yuán)在QMS錄入指标實際值，支持附件(  £∞jiàn)上(shàng)傳，對(duì∞≥ε)于未達成的(de)數(shù)據将推送給對(∞≤​duì)應的(de)責任人(rén)進行(xíng)整改和(hé)填寫改•♥善對(duì)策
■ 質量目标看(kàn)闆
● 根據系統內(nèi)和(hé)系統外(wài)的(de)數±↕(shù)據生(shēng)成質量目标管理(lǐ)看(kàn)↕★<闆，支持按部門(mén)、指标名稱、指标月(y§×÷uè)份等維護進行(xíng)指标查詢。
● 指标推移圖，用(yòng)于了(le)解指标趨勢情況。
3)質量成本管理(lǐ)
■ 成本科(kē)目維護
● 支持內(nèi)部損失、外(wài)部損失、♥≤預防成本、鑒定成本科(kē)目維護
● 支持成本收集頻(pín)率和(hé)收集時(shí)間(jiā∏$n)維護
■ 成本數(shù)據收集
● 集成ERP獲取生(shēng)産過程返工​Ω(gōng)、返修、報(bào)廢費(fèi)用(yòng™π)
● QMS內(nèi)部集成獲取客戶索賠β↑≈費(fèi)用(yòng)
● 部分(fēn)數(shù)據需要(yào)人(rén)工(g©"γōng)根據頻(pín)率在線手工(gōαγ¥×ng)錄入
■ 成本數(shù)據統計(jì)
● 質量成本報(bào)表
● 質量成本損失推移圖(未追賠)
● 質量成本損失推移圖（已追賠）
4)體(tǐ)系審核管理(lǐ)
■ 內(nèi)部審核管理(lǐ)
● 審核條款維護，可(kě)以按過程維護對(duì)應♠‍‌♣的(de)審核條款
● 審核計(jì)劃制(zhì)定，按年(nián)制(✘÷zhì)定審核計(jì)劃，支持計(jì)劃到(dào)期提醒
● 審核報(bào)告，按計(jì)劃進行(xíng&ε)審核，系統将加載對(duì)應的(de)≠​>≤審核條款，審核員(yuán)可(kě)以根據審核條款錄≤≤>入審核情況
● 不(bù)合符項報(bào)告，對(duì)于審核‌<發現(xiàn)的(de)不(bù)合符項可(kě)以‍∏↑£發起不(bù)合符項報(bào)告，将采用★€(yòng)電(diàn)子(zǐ)流程 <>®的(de)方式推動責任人(rén)進行(xα≠≈✘íng)問(wèn)題整改和(hé)提交整改證據。
● 統計(jì)分(fēn)析
▶ 按審核不(bù)符合條款問(wèn)題分(fēn)布
▶ 按責任部門(mén)問(wèn)題分(fēn)布
▶ 審核問(wèn)題改善完成率統計(jì)
■ 外(wài)部審核管理(lǐ)
● 外(wài)審報(bào)告台帳，用(yòng)于上(shàn<♣←×g)傳外(wài)審報(bào)告
● 外(wài)審不(bù)符合項整改，對(duì)于外(₽™wài)審發現(xiàn)的(de)問(wèn)題可(kě)以在線€¥α≈發起問(wèn)題整改，将采用(yòng)電(diàn)子(≠÷zǐ)流程的(de)方式推動責任人(rén)進行(xíng)問(wèn)題整₽¥改和(hé)提交整改證據。
● 統計(jì)分(fēn)析，支持按問(wèn)題類别、責♠÷<任部門(mén)、嚴重度進行(xíng)統計(j$ &ì)分(fēn)析
■ 管理(lǐ)評審管理(lǐ)
● 支持管理(lǐ)評審報(bào)告附件(jiα∞'↑àn)上(shàng)傳。
5)計(jì)量器(qì)具管理(lǐ)¶∞¶
實現(xiàn)器(qì)具的(de)科(kē)學化®​(huà)、信息化(huà)、高(gāo)效化(huβ→à)管理(lǐ)。通(tōng)過動态的(de)計(jì)量器(★φ∞∏qì)具分(fēn)類台帳管理(lǐ)、動态的(de)'≤™€計(jì)量器(qì)具檢定計(jì)劃管理(lǐ)和(‍≈λhé)計(jì)量器(qì)具的(de)在用(yòng)、限用(yòng)、∞∑€¶封存、閑置、維修、報(bào)廢、禁用(yòng)、轉λ™♦™出、遺失、送檢等狀态管理(lǐ)，對(duì)計(j ‌↕÷ì)量器(qì)具的(de)整個(gè)生(shēng)命Ω&≠ 周期進行(xíng)全面管理(lǐ)并保留各個(gè)階段的(de)詳細記錄§< γ，規範并提升計(jì)量器(qì)具管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)。←÷₩¶展開(kāi)檢定及抽檢計(jì)劃管理(lǐ‍↑)，并自(zì)動展開(kāi)檢定三率的(de)統計(jì)δ÷₩ε。
■  計(jì)量器(qì)具台帳
● 支持建立計(jì)量器(qì)具台帳
● 可(kě)以按計(jì)量器(qì)♣σ→♠具狀态、檢定結果查看(kàn)。
● 支持查詢計(jì)量報(bào)告
■ 計(jì)量器(qì)具年(nián)度檢定計₩&€(jì)劃
● 用(yòng)于建立年(nián)度 ≤檢定計(jì)劃
● 支持檢定計(jì)劃到(dào)期和(hé)超期提醒
● 可(kě)以根據計(jì)劃填寫檢驗↑•結果，支持檢定報(bào)告附件(jiàn)上(shàng)傳
■ 不(bù)合格管理(lǐ)
● 對(duì)于檢定發現(xiàn)的(de)不(bù)合格項，可(kě)以<Ω發起不(bù)合格處理(lǐ)，将采用(yòn→®g)電(diàn)子(zǐ)流程驅動方式，推動♣♠相(xiàng)關部門(mén)進行(xíng)分(fēn)析及判斷所生(sh≠π✔ēng)成的(de)産品是(shì)否需要(yào)隔離→ ¶α(lí)。
■ 檢定三率統計(jì)
通(tōng)過展開(kāi)計(jì)量器(qì☆✘✘®)具的(de)校(xiào)準計(jì)劃及校(xiào)準記錄保存，‌♥↔€以及抽檢狀态的(de)記錄，實現(xiàn)檢定三率的( ₩ de)動态統計(jì)和(hé)推移圖。

3.3 項目三期

1)進貨檢驗管理(lǐ)
飛(fēi)毛腿在QMS之前來(lái)料檢驗分(¥® fēn)别在ERP和(hé)WMS錄入，ERP和(‌ hé)WMS僅實現(xiàn)對(duì)數≥ε↕✘(shù)據錄入，無法對(duì)數(shù)據進行 ‍★ (xíng)分(fēn)析、判異、抽樣方案轉移。QMS應用(yòng)效果如(∞σ≠₽rú)下(xià)
■ 根據材料類别自(zì)動分(fēn)配檢驗任務
■ 根據零件(jiàn)号加載對(duì)應的(←↔&✘de)檢驗項目
■ 根據來(lái)料數(shù)據和(hé)抽樣↔↑★÷方案生(shēng)成對(duì)應的(de)抽樣數(shù)
■ 檢驗員(yuán)可(kě)以根據抽樣數(§∞shù)和(hé)檢驗項目填寫檢驗實際值，對(duì)于超出規格範圍的✔↕<(de)自(zì)動判标
■ 根據抽樣規則判定下(xià)批檢驗是(s€σhì)否需要(yào)加嚴、放(fàng)寬等
■ 對(duì)于檢驗不(bù)合格，可(kě)以φ →♥發起不(bù)合格處置，支持在線對(duì)Ωε處理(lǐ)方式進行(xíng)審核确認，提高(gāo)審批效率
■ 支持對(duì)檢驗結果進行(xíng)✘≥↓♦統計(jì)分(fēn)析，如(rú)檢驗批次合格率、不(bù)良項≤£目柏拉圖等。
2)供應商質量管理(lǐ)
供應商管理(lǐ)子(zǐ)系統将涵蓋供應商檔案、新供應商導入、供π≥♣應商審核、供應商改進、供應商評價及統計(jì)分(f♣∞☆ēn)析業(yè)務功能(néng)。
■ 供應商檔案
與ERP集成獲取供應商檔案，用(yòng)于供應商名稱、供應商編号統一(yī↔φπ")、規範錄入
■ 新供應商導入
● 用(yòng)于潛在供應商調查，包含供應商規模、供貨能(néng)₽>π≈力、地(dì)址、交期、營收、人(rén)員(yuán)情況等。$¶
● 供應商準入申請(qǐng)，由采購(gòu)員(→π•yuán)發起并經公司領導審批确認，需要(yào)上(shàng)傳對(×¶Ω€duì)供應商要(yào)求的(de)相(xiàng)關文(wén)件( ™jiàn)，用(yòng)于後續查詢使用(yòng)。φ$✘
■ 供應商審核
● 支持供應商審核計(jì)劃制(zhì)定，支持審核到(₽§αdào)期和(hé)超期釘釘和(hé)郵γ÷β₹件(jiàn)提醒
● 供應商審核，根據計(jì)劃執行(xíng)審核，支​✘™持審核分(fēn)數(shù)錄入、報(bào)告上(shàng<£✘§)傳、不(bù)符合項錄入，對(duì)于不(bù)符合項可(kě)以要(yβ•☆₽ào)求供應商在線填寫改進措施
■ 供應商評價
● 支持供應商評價指标由用(yòng)戶自(zì)定義
● 評價實際值，對(duì)于QMS系統內(nèi)的(Ω" ↓de)數(shù)據可(kě)以自(zì)動計(jì)算(>αα™suàn)，對(duì)于QMS系統外(wài)的(de)數(shù)據支持手φ→工(gōng)錄入。
● 根據評價實際值生(shēng)成對(duì)于的(de ×Ω)供應商評價等級
3)可(kě)靠性測試管理(lǐ)
■ 可(kě)靠性檢驗項目維護，支持根據機(jī•♥σ)種維護可(kě)靠性測試項目、測試條件(jiàn)、判定标準，方便檢驗∞♣時(shí)調用(yòng)。
■ ORT可(kě)靠性測試計(jì)劃，系統可δ ↕(kě)基于零件(jiàn)号清單勾選發起ORT可(kě)>♥靠性測試計(jì)劃，也(yě)可(kě)手工(gōng)選擇零件&♥(jiàn)号添加，制(zhì)定可(kě)靠性測試計(jì)劃。OR∑>♠×T可(kě)靠性測試完成後系統自(zì)動更新ORT可(kě∑π‍)靠性測試年(nián)度計(jì)劃，并顯示計(jì)劃狀态是(shì÷≈♦ )否按時(shí)完成，支持對(duì)于可(kě)靠¶₩性計(jì)劃到(dào)期/超期提醒設置。并可(kě)展開(kāi)可(kěΩ↔)靠性按時(shí)完成率統計(jì)。
■ ORT可(kě)靠性測試
可(kě)靠性測試工(gōng)程師(sh✔¥£ī)可(kě)以根據計(jì)劃時(shí)間(₩© jiān)發起ORT測試，對(duì)于臨時(shí)委托在可(kě)®₽•靠性測試主管收到(dào)委托任務後，支持可(kě)靠性測試主管≠₹♣&在線“指派”分(fēn)配測試任務給某可(kě)靠性測試工(gōε​ng)程師(shī)，也(yě)支持可(k∏σ↓αě)靠性測試工(gōng)程師(shī)可(kě)根據≠÷自(zì)身(shēn)能(néng)力、工(gōng)作(zuò)量等情況“÷★∏ 認領”實驗任務。系統可(kě)針對(duìγ₩&)任務發起任務待辦、逾期催辦的(de)郵 €±₹件(jiàn)通(tōng)知(zhī)等。
■ 問(wèn)題改善
對(duì)于可(kě)靠性測試過程發現(xiàn)的(de)問(wèn)題，£©'可(kě)以發起質量改進，将通(tōng)過質量改進★∑×模塊發起問(wèn)題改進，系統将把客戶、機(jī)種、産品 →♠/零件(jiàn)号、測試發現(xiàn)問(w¥∑παèn)題等信息帶入改進報(bào)告，減少(shǎo)人(rén)員(yuá‌₹n)重複錄入工(gōng)作(zuò)量，改進完©£成後将把改進結果回寫到(dào)可(kě)靠性測試報(bà€®o)告。
■ 統計(jì)分(fēn)析
系統支持自(zì)定義條件(jiàn)組∏₹←合展開(kāi)以下(xià)統計(jì)分(f≈♥ ēn)析。
● 可(kě)靠性合格率推移圖
● 可(kě)靠性異常回複率
● 可(kě)靠性不(bù)良柏拉圖

4)實驗室管理(lǐ)

■ 實驗室進度管理(lǐ)

集成LIMS用(yòng)于實施進度查詢。≠§< 
■ 實驗室設備管理(lǐ)
包含設備保養、設備檢定管理(lǐ)
■ 實驗室樣品管理(lǐ)

系統支持實現(xiàn)樣品台賬信息管理(lǐ)，∞©例如(rú)樣品編号、樣品名稱、有(yǒu)效期$♥等信息進行(xíng)管理(lǐ)，支持以是→£♣♥(shì)否超期、樣品編号、樣品名稱等字段展開(kāi)過濾查± ©詢。

點擊跳(tiào)轉：其他(tā)行(xíng)業(yè)‍¥®案例