江西(xī)五十鈴汽車(chē)有(yǒu)限公司成立于2013年(niá§≤$n)4月(yuè)，由江鈴集團與日(rì)本五十鈴公司各出資50%組建，總投資額為(wèi)44.02億元（含發動機(jī)公✘¥≠司17.18億元），是(shì)日(rì)本五十鈴公司在中國(g'δ♥uó)的(de)戰略投資項目。江西(xī∞ )五十鈴汽車(chē)有(yǒu)限公司★↕前期規劃10萬台産能(néng)，産品線涵 ↔ •蓋最新款的(de)五十鈴品牌皮卡及SUV，産品款式将保持與全球同步。
五十鈴是(shì)世界上(shàng)最具規模及曆史最悠久的(de)商用(λ×yòng)汽車(chē)制(zhì)造企業(yè)之一(y÷₽±ī)，其産品在世界各地(dì)都(dōu)備受用(yòng)♣戶愛(ài)戴。目前，五十鈴商用(yòng)車(ch↕♦αē)及柴油發動機(jī)的(de)産量位居世界前列。是(shì)最早進入>✘≠"中國(guó)市(shì)場(chǎng)的(de)日(r¶±←ì)本汽車(chē)生(shēng)産商，1α÷985年(nián)開(kāi)始通(tōng)過與中國(gπλuó)政府技(jì)貿合作(zuò)的(de)方式在×→™中國(guó)生(shēng)産輕型商用(yòng)車(chē)，樹(s¶♠₩hù)立了(le)中國(guó)高(gāo)端輕型商用(yòng)車(≤↕chē)的(de)裡(lǐ)程碑。公司緻力于應用(yòng)&✘→一(yī)流的(de)技(jì)術(shù)和(h♣✔é)工(gōng)藝，開(kāi)發高(gāo)科(kēπ$)技(jì)、高(gāo)可(kě)靠性、節油環保的(de≈δ )汽車(chē)及發動機(jī)産品，向世界各地(dì)的(de)用(yò↕ ¥ng)戶提供高(gāo)效率的(de)運輸工(gōng)具，共同創造美(mě♥★i)好(hǎo)未來(lái)。
江鈴集團是(shì)中國(guó)汽車(chē ©±)行(xíng)業(yè)重點骨幹企業(yè)和(hé)國(×↓guó)家(jiā)汽車(chē)整車(chē)出口基地(∑¥←dì)企業(yè)，列2013中國(gu$≈<ó)企業(yè)500強第313名，中國(guó)制(zhì)造業(y↑∞€è)500強第157位。截止2012年(nián)底，集團總資産<δ♥達到(dào)321億元，淨資産達141億。江鈴集團擁有(y€₽ǒu)32家(jiā)子(zǐ)公司，有(yǒu)6家(jiā)整εβ車(chē)生(shēng)産企業(yè)和(hé)21家(jiā)汽車('"®εchē)零部件(jiàn)企業(yè)，整車(chē¥→)産品涉及乘用(yòng)車(chē)、商用(yòn←∑♣g)車(chē)、專用(yòng)車(chē∏σ)、改裝車(chē)及新能(néng)源汽車(chē)，擁有(yǒu)汽車(× chē)發動機(jī)、變速箱、車(chē)身(shēn)、車(c☆ ☆hē)架、前橋、後橋等六大(dà)總成制(zhì)造工(gōng)藝設備。
2012年(nián)江鈴商用(yòng)車(chē)繼續領先行(xíng)←↑>↕業(yè)增長(cháng)，全年(nián)整車(cλ♦hē)銷售21.4747萬輛(liàng)，在全國(guó)商用↕©₹♥(yòng)車(chē)市(shì)場(chǎng)占€'有(yǒu)率達到(dào)4.98%，同比提升 ±λλ0.4個(gè)百分(fēn)點，銷售收入達330.2Ω§©億元，實現(xiàn)利稅48.62億元，大(dà)幅高₹Ω♦♠(gāo)于同期國(guó)內(nèi)商用(yòng)車(chē)的(deα"<)增幅。
江西(xī)五十鈴的(de)主要(yào)産≤←←品有(yǒu)皮卡D-MAX和(hé)SUV mu-X。D-MAX是(shì>∏✘β)由江西(xī)五十鈴汽車(chē)有(yǒu)限公司引進中國(guó)最新五 ✘十鈴第七代皮卡車(chē)型，已于201♠Ω4年(nián)12月(yuè)7日(rì)上&$(shàng)市(shì)。mu-X是(shì)<×β一(yī)款融合了(le)五十鈴最新技(jì)術(shù)的(d ☆e)全路(lù)況7座大(dà)型SUV，•ε将于2015年(nián)7月(yuè)正式$"φλ在中國(guó)上(shàng)市(shì)，在秉承五十鈴汽車(c→γ↓∑hē)長(cháng)期以來(lái)一(yī)貫堅持的(de)“©'♦∏耐久、可(kě)靠、安全、低(dī)使用(yòng)成本”等¥★特點外(wài)，更是(shì)引進了(le)五十鈴最新一(yī)代4J系列$♣✔柴油發動機(jī)，實現(xiàn)了(le)高(gāo)效$∑、環保和(hé)出色的(de)燃油經濟性，是(shì)符合全球節能(néng) ♣<∞環保趨勢的(de)綠(lǜ)色SUV車(ch ↓¥ē)型。
目前公司還(hái)沒有(yǒu)建立質量信息管¶♣"®理(lǐ)系統，售後服務業(yè)務主要(yào)是(shì)紙(zhǐ)>δ面手工(gōng)展開(kāi)，現(xiàn)有(yǒu)的(de)售後 &★不(bù)良标準化(huà)程度也(yě)沒有(yǒu)完成，存在同☆™Ω$一(yī)不(bù)良被描述成多(duō)種方φ₽&式，進而将質量問(wèn)題隐性化(huàφ )。同時(shí)售後報(bào)告單采用(yòng)紙(zhǐ§→←§)面郵寄時(shí)間(jiān)周期存在滞後且存在丢失風(fēng)險；售後₽• ≥零部件(jiàn)質量統計(jì)分(fēn)析φβ<↑手工(gōng)展開(kāi)工(gōng)作(zuò)≥≈量大(dà)、效率不(bù)高(gāo)，也(yě)很(h™€ěn)難展開(kāi)故障件(jiàn)PPM等專業(yè)"$的(de)質量評估。
基于此前提，公司迫切希望建立一(yī)套完善的(de)質量管理(lǐ) ₽©系統。希望借助這(zhè)套系統，規範業(yè)務操作∏✔(zuò)，提高(gāo)工(gōng)作(↔'↓₽zuò)效率。通(tōng)過系統，可(<✘kě)以更直觀地(dì)監控、管理(lǐ)業(yè)務中♥®≈↕遇到(dào)的(de)質量問(wèn)題。為(wèi)經營σ×δ控制(zhì)提供有(yǒu)力的(de)工(gōng&↕δ←)具、為(wèi)企業(yè)決策提供準确、實時(shí↓€σ)的(de)信息。
2.業(yè)務需求
江西(xī)五十鈴質量信息系統第一(yī)期的(de)業(yè)務覆蓋範₹÷β€圍主要(yào)為(wèi)售後質量管理(lǐ)。主要(yào)包括質量規範搭<₽λ§建、零件(jiàn)三包、索賠質量信息錄入、售後質量統計(☆₽jì)分(fēn)析、三包舊(jiù)件(jiàn)處理(lǐ)流程、舊(δ₽££jiù)件(jiàn)倉庫管理(lǐ)，提供方案搭建底層質量規範平台的(♣↔de)搭建，能(néng)滿足現(xiàn)有(yǒu)↓₹業(yè)務的(de)進行(xíng)，亦要(yào)支持未來"π(lái)幾年(nián)質量業(yè)務的(de)擴展與升級。同>δ時(shí)應統籌考慮與其他(tā)業(yè)務系統及管理(♥€±lǐ)信息系統的(de)關系；（需要(yào)與÷≈ERP、DMS系統集成，進行(xíng)供應商、≠" σ故障代碼、物(wù)料信息、三包信息等的(de)交互）；
3.解決方案
● 舊(jiù)件(jiàn)管理(lǐ)QMS系統集成DMS系統的(de)舊(jiù)件(jiàn)☆λ不(bù)良信息，支持舊(jiù)件(jiàΩ•'n)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)通(tōng)過系統判定 ™φ'是(shì)否接收舊(jiù)件(jiàn)，對(₩<₹φduì)于不(bù)接收的(de)舊(jiù)件(jià♠↕±n)可(kě)以退回DMS系統的(de)不(bù)合格品庫，支持∞Ω對(duì)于未辦理(lǐ)舊(jiù)件(jiàn)入庫提醒，對(duì)于↔♣≥α供應商責任的(de)舊(jiù)件(jiàn)系統自(zì)動φ↕∏"觸發索賠通(tōng)知(zhī)單到(dào)SRM系統↑ ©，供應商在SRM系統确認索賠信息後返回QMS系統進行(xíng)索賠信息統計π±(jì)分(fēn)析，系統還(hái)支持舊(jiù)≈©↓件(jiàn)庫存進出庫管理(lǐ)。
● 故障信息管理(lǐ)
QMS系統自(zì)動集成MES系統理(lǐ)賠信息，支持對(duε→ì)理(lǐ)賠信息進行(xíng)判責及标識是♦∑¶$(shì)否納入XMIS統計(jì)分(fēn)析，同 ∞€λ時(shí)還(hái)可(kě)以發起糾正預防措施單或立項整改，形成φ$±¥改進問(wèn)題的(de)閉環.
● 售後投訴管理(lǐ)。
對(duì)于客戶投訴信息，系統支持在線錄入/Excel導入投訴信息∞₽<，支持發起售後投訴分(fēn)析流程，流程支持待辦提醒、催"←∏辦、超期提醒、轉辦等功能(néng)。
● 統計(jì)分(fēn)析
系統支持根據車(chē)型、零件(jiàn)名稱、零件(jiàn)号、缺φ↑陷類型、VIN号、銷售日(rì)期、制(zhì)造日(rì)期、故→<™>障日(rì)期等多(duō)維度進行(xíng)柏拉圖分(fēn)析、XMΩβIS R/1000統計(jì)分(fēn)析、↔↕¥¥XMIS CPU統計(jì)分(fēn)析↑¶∏∞ 、周報(bào)、單台外(wài)部質量損失成本等統計(jì)分$'↔₩(fēn)析.
● 質量改進
質量改進管理(lǐ)包含糾正預防措施、立項改進兩種改&↔δ進方法，以上(shàng)改進都(dōu)統一(yī)采↓→用(yòng)表單、流程模式展開(kāi)。支持系統待辦及郵$•δ件(jiàn)提醒功能(néng)，有(yǒu)助✘σγ于改善周期的(de)縮短(duǎn)。質量改進管理(lǐ)系統↔>™針對(duì)企業(yè)不(bù)同級别的(deβ>₹≠)質量問(wèn)題，通(tōng)過規範、高(gāo)₹≤π&效的(de)改進流程進行(xíng)閉環處理(lǐ)，實現(xiàn)多(d± ©uō)部門(mén)協同的(de)質量問(wèn)題報(b£♠ào)告、反饋、分(fēn)析和(hé)持續改進機(jī)制(z¶εhì)。支撐逾期預警功能(néng)。
應用(yòng)效果
江西(xī)五十鈴QMS-質量業(yè)務管理<€→→(lǐ)系統集合了(le)售後質量管理(lǐ)☆∑¶、質量改進、系統集成等一(yī)體(tǐ)化(₹γ×huà)的(de)質量業(yè)務管理(lǐ)，通(tōng)過系統實現(x✘&€iàn)了(le)質量管理(lǐ)的(de)規範化(huà)εε和(hé)與DMS系統實時(shí)交互管理(lǐ)↔✘，實現(xiàn)了(le)管理(lǐ)要(yào)求的(de)<↔←≠統一(yī)、優化(huà)及整合，實現(xiàn)了(l$λ♠e)客戶投訴處理(lǐ)流程的(de)規範化(huà)和(h☆₹"é)流程的(de)監控管理(lǐ)，對(duì)于收集數(sh← π↕ù)據進行(xíng)形成動态統計(jì)分(fēn)×≠§Ω析，打通(tōng)售後質量管理(lǐ)數(shù)據鏈，構成了(le) ↕∑售後質量管理(lǐ)統計(jì)分(fēn)析及改↑ε♥進協同平台，為(wèi)企業(yè)經營層提供高(gāo)效®'λ的(de)決策平台。
