■ 常見(jiàn)典型問(wèn)題
     1. 現(xiàn)有(yǒu©¶)的(de)售後不(bù)良标準化(huà)Ω★✔™沒有(yǒu)完成，存在同一(yī)不(bù)良被描述成多(duō)種方$↓ 式，進而将質量問(wèn)題隐性化(huà)。™©¶
     2.随著(zhe)公₽λ♣​司産品市(shì)場(chǎng)累計(jì)銷量∑∑≈φ的(de)不(bù)斷增加，售後理(lǐ)賠≈‌∏數(shù)據量也(yě)不(bù)斷增加，海(hǎi)量的(d£φ ™e)售後理(lǐ)賠數(shù)據中，産品質量及零部件(jiàn)可(kě)ε₩¶"靠性問(wèn)題點無法直觀、快(kuài)捷' &±的(de)形成改善輸入，為(wèi)設計(jì)、工(gōng)藝及生($ Ωαshēng)産提供改進機(jī)會(huì)。‌↑♥
     3.售後零部¶✘∑☆件(jiàn)質量統計(jì)分(fēn)析手工(g€‌φ÷ōng)展開(kāi)工(gōng)作(zuò)量大(dà)、效率不(bù)高Ω®(gāo)，也(yě)很(hěn)難展開(kāi)故障件(jiàφ₽→n)PPM等專業(yè)的(de)質量評估。↕÷
     4.售後質♥↔↕量信息後續的(de)舊(jiù)件(jiàn)返回管理(lǐ)、索賠鑒定、$π±↔索賠管理(lǐ)等都(dōu)手工(gō←πng)展開(kāi)，在管理(lǐ)上(shàng)對(duì)索賠率↕§♣提升造成阻礙。

■ 解決方案
     ←≤售後産品可(kě)靠性解決方案通(tōng)過對(duì)企業(yè)現(x £ iàn)有(yǒu)管理(lǐ)業(yè)務調研，與企業(yè₽‍≠)一(yī)起進行(xíng)質量現(xiàn)狀的↑₩(de)評估，目前管理(lǐ)的(de) γ問(wèn)題梳理(lǐ)。展開(kāi)售後÷λ服務過程的(de)不(bù)良标準化(h®±<uà)固化(huà)，展開(kāi)售後産品質量及可(kě)靠性信息♣±的(de)全面規範、集成、整合，支持在線共享、查詢。實現(xiàn)售後抱怨、•♣客戶反饋問(wèn)題的(de)閉環協同及過程跟蹤管理× (lǐ)。可(kě)以支持産品分(fēn)層δ€€故障率統計(jì)分(fēn)析及平均無故障時(shí)間"γ♠(jiān)、平均故障時(shí)間(jiān)​σ間(jiān)隔等可(kě)靠性指标的(de)在線統計(j¶₩ì)分(fēn)析，量化(huà)售後問(wèn)題故障風(fλ≥ēng)險，為(wèi)産品和(hé)零部件(jiàn)質量改進提供€>量化(huà)數(shù)據指标。

■ 售後産品可(kě)靠性解決方案預期目标
    1.實現(xiàn)售後理(l↑"δǐ)賠故障信息的(de)規範化(huà)收集。
    2.實現(xiβ÷βàn)售後舊(jiù)件(jiàn)返回管理(₹‍λ✔lǐ)的(de)有(yǒu)效跟蹤管控。
    3.實現(xiàn∏™)索賠責任鑒定管理(lǐ)，索賠鑒定、索賠通(tōng)知(zhī)及≤ ±∏仲裁管理(lǐ)的(de)供應商在線協同。
    4.支持索賠率的(de)目标‍©÷∏管控及考核。
    5.實現(xiàn)售後₹γ故障的(de)多(duō)維度分(fēn)析，實現(xiàn)産品到€α↕₩(dào)零部件(jiàn)故障率的(de)自(zì)動分(f​☆÷ēn)層分(fēn)析。
    6.支持展開(kāi)售後早期故障率、平均無故₩€障時(shí)間(jiān)、平均故障間(jiān)隔時(shí∞∞©)間(jiān)等可(kě)靠性指标動态統計(jì)。支持‍÷ש産品、零部件(jiàn)可(kě)靠性改進效果♥≠↕×驗證支撐。