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廈門(mén)安必興QMS質量管理(lǐ)系統案例介×δ紹-電(diàn)子(zǐ)電(diàn)器(qì)行(xí≈☆§≥ng)業(yè)-深圳市(shì)兆馳
1.項目背景

深圳市(shì)兆馳股份有(yǒu)限公司(以下(xià)簡稱“兆馳股份”)∑≤¥于2005年(nián)4月(yuè)成立,注冊資本452,69δ<4.06萬元。2010年(nián)6月(yuè)在深圳€←證券交易所中小(xiǎo)企業(yè)闆上(shàng)♦γ¶λ市(shì),證券代碼:002429。兆馳股份總部位于深♥>♥✘圳市(shì)龍崗區(qū),旗下(xià)擁有(yǒu &λ)多(duō)家(jiā)業(yè)務子(>↔©$zǐ)公司并分(fēn)布全國(guó)各地(dì)。

兆馳股份主營業(yè)務方向為(wèi)液≠¶♦‍晶電(diàn)視(shì)、機(jī)頂盒、LED元器(qì)件(jiàn®¶™☆)及組件(jiàn)、網絡通(tōng)訊終端和(hé)互聯♦δ網文(wén)娛等産品的(de)設計(jì)、研發、生(shēng)産&±和(hé)銷售。公司通(tōng)過持續技(jì)術(shù)★ ★創新,不(bù)斷推陳出新,豐富産品結構,完善産品體(tǐ)系。自($₩zì)2015年(nián)起,兆馳股份邁向更廣闊$≥​∏的(de)市(shì)場(chǎng),從(cóng) φ企業(yè)業(yè)務邁向消費(fèi)者業(yè)務,從(có εng)實業(yè)邁向互聯網,并大(dà)力發展旗$≤下(xià)兩個(gè)自(zì)主品牌:風(fēng)行(xí®‌ng)互聯網電(diàn)視(shì)和(hé)兆馳照(zh✔™ào)明(míng)。兆馳股份優秀的(de)供應鏈管理(lǐ​  >)能(néng)力和(hé)全産業(yè)鏈布局是(shì)風(φ πfēng)行(xíng)互聯網電(diàn)視(shì∏→)和(hé)兆馳照(zhào)明(míng)堅實的(de$$$)後盾。同時(shí),兆馳股份正積極進軍半導體(tǐ↑★← )行(xíng)業(yè),布局LED外(wài)延片和(hé)‌♦芯片。随著(zhe)兆馳南(nán)昌LED芯片産業(↓§yè)園的(de)順利達産,兆馳股份将掌握<♦←核心技(jì)術(shù)并打通(tōng)LED全産業(yè)鏈✔♠>各個(gè)環節。

通(tōng)過多(duō)年(nián)的(de)努力,兆馳股份已經成為<≠(wèi)全球消費(fèi)類電(diàn)子(zǐ)品牌和(hé ε∞δ)硬件(jiàn)廠(chǎng)商理(lǐ)想的(de)合作(z£↓uò)夥伴,為(wèi)國(guó)內(₽"φnèi)外(wài)知(zhī)名品牌提供極具競争力的(de)家(jiāδ®≤)庭影(yǐng)音(yīn)産品。公司獲得≤α↓(de)國(guó)家(jiā)級高(gāo)新技(jì)術(shù)企★←₽業(yè)、廣東(dōng)省工(gōng)程技(jì)術(shù∏β→ )研究開(kāi)發中心,深圳市(shì)企業©₹₹(yè)技(jì)術(shù)中心等資質認證,同時€∏ '(shí)也(yě)是(shì)海(hǎi)關認定的(de)客戶協調員( ☆yuán)制(zhì)度企業(yè)。

為(wèi)了(le)适應企業(yè)發展的₹ ​(de)需要(yào),實現(xiàn)規範且高(gāo)效β​的(de)質量管理(lǐ),急需一(yī)套基于現(xiàn)有(yǒ♣♦>u)質量體(tǐ)系管理(lǐ)架構、質量管理(lǐ)模式和(hé)管理±↑↔™(lǐ)手段進行(xíng)咨詢、評估改善以及在管理(lǐ)咨詢、§φγ•管理(lǐ)優化(huà)、管理(lǐ)改善δαπ的(de)基礎上(shàng)規劃及實施質量管理(lǐ)≈π©系統。該系統能(néng)與公司業(yè)務完美(m♠↔€ěi)契合,并能(néng)随著(zhe)公司業(yè←↑)務不(bù)斷的(de)擴大(dà)增長(cháng)而随時(sh∞₩₹í)定制(zhì)擴展功能(néng)的(de)質量管≤λ≈理(lǐ)平台軟件(jiàn),使之真正能(néng)為∞≈©(wèi)管理(lǐ)層以及質量管理(lǐ)人(rén♥∞♥ )員(yuán)提供産品全生(shēng)命周期的(de) γ£質量問(wèn)題以及質量數(shù)據,&π‌←從(cóng)而為(wèi)公司領導更好(hǎo)的(de)<σ把握企業(yè)向前發展、提高(gāo)産品核心競争力提供信息₹€支持。


2.解決方案


2.1 供應商質量管理(lǐ)

涵蓋供應商檔案集成、供方準入管理(lǐ)、合格供方新增物(wù)料選擇評價、供βλ✔方業(yè)績評價管理(lǐ)、供應商審核、供應商改進等,支持與SCM系↑₩統集成實現(xiàn)供方交互管理(lǐ)(質量信息、供應商索±​✔賠、質量改進等),供應商可(kě)以通(tōng)&$γ過SCM系統訪問(wèn)QMS系統,支持供應商業(yè)績 φφ¥的(de)動态統計(jì)分(fēn)析,支持供應商通(tπ↔ōng)過郵件(jiàn)或系統實現(xiàn)改善等信息交互↑€,為(wèi)企業(yè)供應商管理(lǐ)提供信息共享、自(zì)動✘&∑統計(jì)和(hé)業(yè)務協同的(deγ•★>)支撐平台。

2.2 進貨檢驗管理(lǐ)

支持轉移規則、抽樣方案、檢驗标準等的(de)維護,通(tōng)過與E‍₹£&RP系統集成實現(xiàn)報(bào)檢和(hé)檢驗結果回寫βλ≤,支持檢驗任務人(rén)工(gōng)或自(zì)動分(fēn)配、檢驗₩∑÷記錄、綜合判定、主管審核的(de)業(yè)務流程,支持檢驗不(bù)合格在線€&©≤發起不(bù)合格品處理(lǐ)流程并收集處理(lǐ)↑×™相(xiàng)關信息,支持檢驗信息和(hé)故障/異常信息的(de)查詢π‌π♠。通(tōng)過進貨檢驗、不(bù)合格品處理(lǐ)信息的‌≤‌ (de)采集,系統可(kě)以實現(xiàn)任♣<一(yī)時(shí)間(jiān)段、任一(yī)零部件(jiàn®™π)/物(wù)料、任一(yī)供應商的(de)PP ©M、批次合格率等統計(jì)分(fēn)析,提升公司供應商管理(lǐ↔ ∏✔)人(rén)員(yuán)對(duì)供應商質量水(shuǐ)平的✘β←☆(de)統計(jì)分(fēn)析效率。
2.3 制(zhì)造質量管理(lǐ)
需要(yào)通(tōng)過對(duì)首件(jiàn)、巡線、末件(jià↔​♠↔n)的(de)檢驗數(shù)據進行(xíng)采集,展開(k♥§āi)過程檢驗、不(bù)合格品評審、返工(gōng)記錄>≤€、工(gōng)藝變化(huà)記錄、異常反饋及處理≤← (lǐ)。并展開(kāi)生(shēng)★÷産過程質量的(de)統計(jì)分(fēn)析,一(yī)次交檢合格∞‌€率、單台缺陷率、不(bù)良TOP 10分(fēn)® ↓析等動态統計(jì)和(hé)分(fēn)析。™<并基于IT技(jì)術(shù)實現(xiàn)制(≈←☆zhì)造質量閥管理(lǐ)(如(rú)一(yī)天內(nè♠φ ←i)同一(yī)A類不(bù)良發生(shēng)2次系統自('€zì)動發出預警消息)對(duì)各車(chē)間☆♥ (jiān)展開(kāi)質量監控預警,也(yě)可(kě)自™$(zì)動發起糾正預防措施。

2.4 質量改進管理(lǐ)

支持研質量問(wèn)題、制(zhì)程過程質量問(wèn)題、成品質±₹£量問(wèn)題、售後質量問(wèn)題等∑ 發起糾正預防措施、8D、立項改進三種模式改≈®£α進,支持按對(duì)應的(de)工(gōng)作(zuò)流以任務驅¥↕δ¶動的(de)方式實現(xiàn)改善項目審批的(d♠> ‍e)多(duō)部門(mén)在線協同處理(lǐ),支持改進經驗庫的(de)<₽ 系統固化(huà)。以打造持續改善的(de)管控平台。

2.5 售後質量管理(lǐ)

包含客訴管理(lǐ)、市(shì)場(chǎng)不(bù)良明(mí≈÷φng)細台帳、售後質量統計(jì)分(fēn)析等,支持與C∏✘​RM系統獲取客戶投訴信息和(hé)市(shì)場(chǎng)σ←不(bù)良信息,也(yě)支持手工(gōng)在線錄入,≠λ→<将與MES系統支持獲取産品出貨數(shù)用(yòng)于統←≠¥計(jì)分(fēn)析。

2.6 計(jì)量器(qì)具管理(lǐ)

展開(kāi)計(jì)量器(qì)具卡片、台帳管•↓理(lǐ),并展開(kāi)檢定計(jì)劃的(de)制(zφ←€​hì)定、送檢提醒通(tōng)知(zhī)。展開(k¶₹∏āi)計(jì)量器(qì)具報(bào)廢管理(lǐ£☆₩),支持專用(yòng)檢具管理(lǐ)及MSA測量系統分(fēn↕≥→)析作(zuò)業(yè),實現(xiàn)對(duì)測量系δ λ<統的(de)可(kě)信任度評估和(hé)檢γ™≠α測。

2.7 體(tǐ)系審核管理(lǐ)

體(tǐ)系審核包含內(nèi)審、外(wài)審、管理&¶≤§(lǐ)評審及統計(jì)分(fēn)析,基于系統↑☆®展開(kāi)審核計(jì)劃的(de)發₽δ布、審核任務推送、審核稽查表維護、審核報(b₽↑<☆ào)告編制(zhì)、審核不(bù)符合項目改進跟蹤管理(lǐ)、審核信¥≥息查詢及統計(jì)分(fēn)析。
對(duì)于産品認證管理(lǐ),支持需求部門₽​®↔(mén)在系統填寫需求信息,系統将通(tōng)過電(diàn)子(zǐ≠₽)流程的(de)方式推送到(dào)産品認證人(rén)員(yuá¶₩n),産品認證人(rén)員(yuán)可(kě)以§φ根據需求進行(xíng)認證并且上(shàn★α♣→g)傳認證報(bào)告,對(duì)于授權的(de'∏)人(rén)員(yuán)或部門(mén)★↓→可(kě)以登錄系統查看(kàn)認證信息。

2.8 體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)管理(lǐ)

支持多(duō)級體(tǐ)系文(wén)檔管理(lǐ),支₹σ持體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)審批和(hé)授σ♠權,可(kě)以根據組織結構創建多(duō)個(gè≈  )體(tǐ)系,各體(tǐ)系可(kě)以單獨展開(kāi)授權。δ  φ可(kě)以顯示我關注的(de)文(wén)件(jiφπ♠àn)、最新發布的(de)文(wén)件$¶♣(jiàn)。支持文(wén)件(jiàn)關鍵詞标表。支持↔✘文(wén)件(jiàn)夾地(dì)圖查詢,可(kě)以©ε<↕點擊文(wén)件(jiàn)夾進入文(wén)件(jiànε→)浏覽。支持在線閱覽及PDF下(xià)載,提πσ✘€供原始文(wén)件(jiàn)下(xià)載功能(néng)。支持曆×λ☆史版本查詢、PDF下(xià)載。可(kě)以展開(k ±εāi)文(wén)件(jiàn)批量導入,支持受控清單導出功能(néng↔♦σ×),可(kě)以實現(xiàn)查看(kàn)關聯的(de)上(shànδ✔αg)下(xià)級文(wén)件(jiàn)功能(néng)。對(duì)于上≤¥(shàng)傳文(wén)件(jiàn)可(kě →§ )以指定PDF、Word、Excel、JPG等格式,可(kě)以對(dσ¶Ωuì)文(wén)件(jiàn)狀态進行(xíng)管理(lǐ♣®¶✔)如(rú)修改、受控、報(bào)廢、頒發、領用(Ω→yòng)等并記錄相(xiàng)關信息。

2.9 質量目标管理(lǐ)

系統支持制(zhì)定年(nián)度質量目标,可(kě)按公司、部門♥×'<(mén)、崗位等層層分(fēn)解。系統通(tōng)過與QM₽☆±↓S系統或其他(tā)系統集成實現(xiàn)質量目标實際完成情況←‌∞的(de)自(zì)動統計(jì),也(Ωσ♣yě)支持人(rén)工(gōng)輸入實際完成情況,實現(xiàn)質量₩↑αφ目标項目實際達成情況的(de)統計(jì)分(fēn)析,生(s↓β✔♦hēng)成月(yuè)報(bào)等,支持生(shēn¶εα₩g)成未達成目标信息台帳,并展開(kāi)系統×→×預警通(tōng)知(zhī)并按預先制(zhì)定β​"好(hǎo)的(de)規則自(zì)動生(shēng)成考核結果。¶≥♣σ支持發起不(bù)達标責任部門(mén)指标糾正預防措施改進協同及跟蹤管"±理(lǐ),推動質量目标的(de)持續改進。

2.10 實驗室管理(lǐ)

包含實驗方案編輯、實驗任務分(fēn)配、實驗‍βλ報(bào)告生(shēng)成、例外(wài)測試等,可(kěα™)以基于客戶要(yào)求、國(guó)标、企标等展開(kāi)實驗标"↕≠準維護,支持各部門(mén)在線填寫委托信息并通(tōng)≈©過電(diàn)子(zǐ)流程方式流轉至實驗∏∑‌φ室,實驗室負責人(rén)可(kě)以根據委托項目進行(xín>←'g)任務分(fēn)配,實驗完成系統自(zì‍©₹¶)動出具實驗報(bào)告,支持報(bàγ≤✔o)告自(zì)動發布給相(xiàng)關人(rén)員(yuán)☆★÷,對(duì)于實驗不(bù)合格可(kě)≠$∞≥以手動/自(zì)動觸發評審流程,對(duì)于評審未結束的(de)将與ERP€ 集成實現(xiàn)物(wù)料不(bù)可(kě)出庫,同時(±§shí)通(tōng)知(zhī)PMC不(bù)可(k₩→♦ě)安排生(shēng)産。

2.11 移動端辦公

為(wèi)了(le)提高(gāo)檢驗效率和(hé)流程審批,支持通(tōn$≠g)過移動端進行(xíng)數(shù)據采集和(hé)流程辦理(lǐ)。

2.12 系統集成

通(tōng)過系統與ERP、MES、SCM、CRM、OA系統‍<集成,貫通(tōng)質量數(shù)據流及有(yǒu)關業(y£×≠è)務。消除質量信息孤島。

3.主要(yào)功能(néng)應用(yòng)←δ♦效果

3.1 供應商質量管理(lǐ)

1)供應商準入、供應商環保資料管理(lǐ)、供應商審核、供應☆∏'‌商業(yè)績評審、供應商改進實現(xiàn)了(l♠Ω₽§e)無紙(zhǐ)化(huà)辦公。
2)供應商可(kě)以在線上(shàng)線環↑ε₩>保測試報(bào)告、回複改進對(duì♥β)策、查看(kàn)自(zì)己的(de)♥<®®質量信息,實現(xiàn)了(le)與供應商之間(ji' ān)的(de)交互
3)系統自(zì)動按月(yuè)對(duì)供應商進行(xíng)業♦•≈(yè)績評價,減少(shǎo)人(rén)工(gōng)幹預、提高(gāo)©α≥♣準确率和(hé)效率。

3.2 來(lái)料檢驗管理(lǐ)

1)實現(xiàn)了(le)通(tōng)過平闆進行(✔φ£xíng)檢驗
2)檢驗不(bù)合格可(kě)以直接跟OA對(duì)接,由OA進∞✔✘©行(xíng)MRB流程審批,審批通(tōng)過σ∞後回寫QMS
3)支持把檢驗完成的(de)結果回寫給ERP進行(x±₹​↓íng)出入庫作(zuò)業(yè)。
4)支持對(duì)來(lái)料檢驗情況、物(wù)料上(shàng)線"©情況自(zì)動統計(jì)分(fēn)析。

3.3 制(zhì)造質量管理(lǐ)

1)支持與MES系統集成獲取過程檢驗數(shù)據,系統将自(z∞♠ì)動計(jì)算(suàn)直通(tōng§ ₹)率、重複問(wèn)題再發,當達到(dào₩α)閥值時(shí)通(tōng)過郵件(jiàn)♥→、企業(yè)通(tōng)知(zhī)相(xiàng)關  人(rén)員(yuán)處理(lǐ),支持觸發停✘↓✔線功能(néng)。
2)可(kě)以通(tōng)過PAD對(duì)生(shēng)産條件(ji≈>↓∞àn)确認并錄入确認信息。
3)為(wèi)每日(rì)日(rì)清會(huì)議(yì)提≈‍供當天TOP問(wèn)題清單,減少(shǎo‌≈£)會(huì)議(yì)材料準備時(shí)間(j® ≠>iān)并且基于日(rì)清問(wèn)題進行(xíng)質量±♦÷改進。
4)支持自(zì)動統計(jì)分(fēn)析如(rú)直通(tōng)♠₹率、檢驗批次合格率、不(bù)良柏拉圖等,可(kě)以¥> ↔按機(jī)種、線體(tǐ)、線别、客戶、工(₩Ω gōng)單等多(duō)維度查看(kàn)。

3.4 售後質量管理(lǐ)

1)采用(yòng)8D進行(xíng)客戶投訴問(wèn)題處理(lǐ),支₹>¶持同OA系統對(duì)接實現(xiàn)對(duì)責任單位自(zì÷≠)動考核扣款。
2)支持通(tōng)過固定模闆導入市(sh↕§♥ì)場(chǎng)不(bù)良明(míng)細,基于導入數(sh ≈ù)據進行(xíng)統計(jì)分(fēn)析。
3)支持自(zì)動統計(jì)分(fēn)析包含客•♠訴結案率、客訴分(fēn)布、市(shì)場(chǎng)不(bù)良走勢£γ、市(shì)場(chǎng)故障趨勢、市(shì≈± )場(chǎng)不(bù)良歸屬制(zhì)造月(yuè)DPPM。©€✔

3.5 實驗室管理(lǐ)

1)包含研發階段、試制(zhì)階段、量産階段、材料變更等¶ 試驗管理(lǐ)。
2)支持在QMS系統制(zhì)定試驗方案,基于試驗方案分(fēn)配試÷σ•驗任務,試驗員(yuán)可(kě)以通(tōng)過郵件(jiàn)、企✔•業(yè)微(wēi)信收到(dào)試驗任務,對$<(duì)于內(nèi)部試驗支持生(shēng)成↓ ​對(duì)應的(de)試驗報(bào)告,對(duì)于外(wài)✔'¶部試驗支持上(shàng)傳外(wài)部的(de♠÷↕)試驗報(bào)告,對(duì)于試驗不(bù)合格可(kě)以'​進行(xíng)異常處理(lǐ)。
3)涉及量産試驗發現(xiàn)的(de)問(wèn)題,可(kě©£∑)以直接通(tōng)過QMS發送指令給MES進行(xíng)停線處"δ↔'理(lǐ),
4)各部門(mén)需要(yào)委托的(d•★₩e)試驗,也(yě)可(kě)以在系統進行(xíng)委托申請(qǐng)。
3.6 質量目标管理(lǐ)
1)支持維護每個(gè)集團制(zhì)定的(de)目标進行(xíng)δδ 更新維護
2)對(duì)于系統可(kě)以獲取的(de)數(shù)據源,系統可(kε∑ě)以自(zì)動計(jì)算(suàn),系統外(wàiα¶₽Ω)的(de)數(shù)據每月(yuè)定期≤↔推送給指标負責人(rén)進行(xíng)目标值的(de)收集。