海(hǎi)力達汽車(chē)系統(常熟)有(y→↓α↕ǒu)限公司是(shì)Hilite International的(₹★ de)子(zǐ)公司。Hilite International是™≈(shì)一(yī)家(jiā)全球性汽車(©•$←chē)零部件(jiàn)供應商，總部設在德國(guó)的(de)馬科(>♦kē)特海(hǎi)登菲爾德(Marktheidenfeld)。并在☆®德國(guó)和(hé)美(měi)國(guó)分(fēn)别設有(yπ✘α&ǒu)工(gōng)廠(chǎng)，負責歐↓ 洲和(hé)北(běi)美(měi)地(dì)區(qū)的(d←↑☆e)生(shēng)産及銷售。憑借多(duō★ )元化(huà)的(de)、世界級創新型節能(néng)減排産品，∞←£海(hǎi)力達已占據全球技(jì)術(shù)領導者的ε∏↓(de)有(yǒu)利地(dì)位。海(π←hǎi)力達的(de)目标是(shì)緻力于達δ₽™到(dào)在可(kě)變正時(shí)氣門(mén)✔→₹系統（VVT）、幹式雙離(lí)合器(qì)(DCT)和(hé)選擇性催化(h≥®✔uà)還(hái)原系統（SCR）三方面的(de)業(yè)β₽務中均占市(shì)場(chǎng)領先地(d ≤ì)位。
在中國(guó)，海(hǎi)力達于2005年(nián)∏♦ 建立上(shàng)海(hǎi)辦事(s€↓hì)處，主要(yào)負責中國(guó)大(dà)陸地(£δεdì)區(qū)的(de)市(shì)場(chǎng)銷售，應用(yòng€↔♦♦)工(gōng)程和(hé)供應商開(kāi)發。随著( ≠λ≠zhe)公司業(yè)務的(de)不(bù)斷擴大Ω±(dà)，2011年(nián)1月(yuè)在江蘇常熟東(dōng)南(ná ™n)經濟開(kāi)發區(qū)成立了(le)一(yī)個(g£↓∑è)擁有(yǒu)高(gāo)質量制(zhì)造★"∏≈标準，包括生(shēng)産，檢測和(hé)研發的(de)獨資公司，計Ω↕φ(jì)劃總投資2500萬美(měi)元，主要(yào)生(≤✘shēng)産雙離(lí)合器(qì)變速箱電(diàn)磁閥及® 模塊。
2014年(nián)10月(yuè)30日(rì)，中國(guó)≠ 航空(kōng)工(gōng)業(yè)集團公司(中航工(g™↑ōng)業(yè))所屬的(de)中航機(jī£'<±)電(diàn)系統有(yǒu)限公司(中航工(gōng)業(yè)機&•★(jī)電(diàn)系統)與3i集團在德國(guó)法蘭克福順利完 ¶←±成Hilite公司(海(hǎi)力達)并購(gòu)項目交割，标志(zhì)著 ♣φ(zhe)中航工(gōng)業(yè)機(σ• ↕jī)電(diàn)系統全面接手海(hǎi)力達全球資産及業£™(yè)務。此次并購(gòu)将有(yǒu)力促進$ε≈λ中國(guó)汽車(chē)傳動系統和(hé)動力總成核心技(jì)術↑♥(shù)的(de)提升，達到(dào)國(gu<♠σ$ó)際一(yī)流水(shuǐ)平。
公司需求
目前公司在在生(shēng)産運營方面投入了(le)₩ >QAD系統。但(dàn)是(shì)，在質量®←管理(lǐ)業(yè)務方面基本上(shàng)還(hái)停$↑↑留在手工(gōng)、紙(zhǐ)面、EXCEL的(de)作(zuò)業(y≥ Ωè)模式，數(shù)據信息散落在各個(gè)系統及人(rén)員(yu ♣'$án)手中。已經成為(wèi)公司質量管理(lǐ)數(shù)據化(huà§✔)、精細化(huà)、效率提升的(de)一(yī)大(dà)阻礙。
目前實驗等過程現(xiàn)場(chǎng)試驗采用"×☆♣(yòng)紙(zhǐ)面記錄，事(shì)後在錄入EXCEL電(d♠ iàn)子(zǐ)版檢驗報(bào)告中，造成重複作(zuò)業(yè••→)，滞後的(de)質量數(shù)據體(tǐ)系在一∑&×(yī)定程度上(shàng)影(yǐng)響管理(l÷π¶ǐ)決策效率，研發及小(xiǎo)批量試生(€☆•shēng)産階段的(de)轉階段控制( γ ↓zhì)及問(wèn)題閉環管理(lǐ)質量控制(β♣zhì)依賴人(rén)員(yuán)經驗及責任心，缺乏有(yǒu)效控制$↑"(zhì)、追蹤手段，造成批量生(shēng)産時(shí)ε÷異常頻(pín)發及不(bù)良率偏高(≈™₽gāo)；供應商品質信息彙總、統計(jì)、異常的(de)₽λ追蹤改善不(bù)及時(shí)，報(bào)警機(jī)制™ε•(zhì)不(bù)健全，造成來(lái)料品質異常反複發生(shēng)×♥；出現(xiàn)質量異常管理(lǐ)人(rén)員(yuán)無法第一(yī¶Ω)時(shí)間(jiān)了(le)解情★σ況，造成改進、對(duì)策的(de)滞後，異常損失的(de)擴大(®↕✔dà)；售後抱怨及質量改進管理(lǐ)依靠“人(rén)追人(rén)”展開≥γσ(kāi)過程跟蹤管理(lǐ)，受執行(xíng) ♦✔力影(yǐng)響有(yǒu)部分(fēn)改進工(gōng)作(zuò)不×₹∞(bù)了(le)了(le)之…在公司快(kuài)速發展₩∑的(de)同時(shí)，現(xiàn)有(yǒu)手工(gōng)紙♠₹↓(zhǐ)面的(de)質量管理(lǐ)模式∏≥←≥日(rì)益成為(wèi)公司信息共享、協同、工(gōng)作(zπ≥ ™uò)效率提升、産品質量提升及成本降低(dī)的(de)阻礙。
為(wèi)此，公司迫切需要(yào)建立一 ≥(yī)套質量管理(lǐ)信息系統平台，涵蓋産品生(shēng)命周☆期質量管理(lǐ)過程，通(tōng)過IT手段貫通(tōng≤β)各業(yè)務過程質量管理(lǐ)數(shù)據鏈， ∞✘構建企業(yè)質量管理(lǐ)統計(jì)分(fēn✘↓♦)析、在線監控預警及異常的(de)改進協同平台。從(cóng)而達↑÷• 到(dào)提高(gāo)過程管控能(néng)力、工(gōng¶₽σ&)作(zuò)效率、提高(gāo)産品質量ε✔，降低(dī)成本。實現(xiàn)ISO質≠↕"π量管理(lǐ)體(tǐ)系PDCA持續改進機(j≠§☆¶ī)制(zhì)的(de)固化(huà)，提升全δ≤¥≥公司核心競争力。
解決方案
1）系統集成：
QMS系統實現(xiàn)了(le)與企♠ ¥業(yè)AD域、ERP物(wù)料清單、産品清單、供應商名錄™•↑、客戶名錄等集成，實現(xiàn)AD域用(yòng)戶名使用¶¶(yòng)相(xiàng)同賬号、密碼進行(←©xíng)登錄，也(yě)完成了(le)例如(rú)供應↕®β商來(lái)料信息、質量相(xiàng)關信息數(shù)據實時(s∑'≈γhí)集成和(hé)交互。
2）供應商質量管理(lǐ)：子(zǐ)系統主要(yào)涵蓋基礎維護、供應商檔案、供應商業(y&<è)績評價、供應商審核、APQP報(bào)告台賬、供應商變α≈↔更申請(qǐng)管理(lǐ)、供應商索賠管理(lǐ)、♣∑供方改進管理(lǐ)、供應商指标周月(yuè)∏£>☆報(bào)9個(gè)功能(néng)模塊。
供應商質量管理(lǐ)子(zǐ)系統實現(xiàn)了(le)兩個₩∏(gè)事(shì)業(yè)部供應商質量管理(±γ≠lǐ)的(de)協同及可(kě)視(shì€&✘)化(huà)，實現(xiàn)與供應商質量信息的(de)實時(shí)§→交互。系統支持供應商檔案的(de)查詢和(hé)管理(lǐ)；支持業(y∏δ'€è)績分(fēn)事(shì)業(yè)部評•ε✔價（含質量、交期、價格競争力、服務）并自(zì)動生(shα☆ēng)成業(yè)績評價得(de)分(f™→ēn)分(fēn)級及排名；支持供應商過程審核管理(lǐ&)，包括審核計(jì)劃制(zhì)定和(hé)發布、計(jì)劃提醒¥♣通(tōng)知(zhī)、審核報(bào)告錄入、VDA6.3↔$分(fēn)析報(bào)告的(de)生(shēng)成、審γ <核問(wèn)題點改進跟蹤管理(lǐ)等功能(néng)；支持準入供應商APQ>"×εP資料的(de)統一(yī)管理(lǐ)；支持供應✔♥☆商改進管理(lǐ)、索賠管理(lǐ)和(hé)變更申請(qǐng)管♠✔α理(lǐ)的(de)實時(shí)交互；支持針對(duì)供σ→σ應商評價的(de)指标（如(rú)投訴次數(shù)、進貨PP₹≈•≤M、制(zhì)造PPM等）進行(xíng)趨勢分(fēn"₩)析、對(duì)比分(fēn)析和(hé)TOPX分(f®®©∞ēn)析等。
功能(néng)點說(shuō)明(míng)：
1.供應商可(kě)登錄辦理(lǐ)改進、索賠、變更申請(qǐng)✘ ±等業(yè)務，系統做(zuò)數(shù)據權$π限控制(zhì)其隻能(néng)看(kàn)到(dào)與己相γ×₹₽(xiàng)關的(de)信息；
2.對(duì)責任供應商、責任SQE辦理(lǐ)相(↕♣xiàng)應的(de)任務進行(xíng)待辦、催辦的(de ∞☆≥)郵件(jiàn)通(tōng)知(zhī)；
3.供應商上(shàng)傳附件(jiàn)的(de)不(bδ←♦γù)可(kě)删除的(de)控制(zhì)；
4.供應商審核系統自(zì)動根據審核檢查☆€$™表形成VDA6.3相(xiàng)關的(de)評定αφ€€矩陣表和(hé)分(fēn)析報(bào)告。
5.月(yuè)初自(zì)動對(duì)供♥δλ應商的(de)質量指标進行(xíng)評價；
6.供應商證書(shū)的(de)過期♥±¥提醒；
3）檢驗管理(lǐ)：子(zǐ)系統包含基礎設置、檢驗管理(lǐ)、進貨檢驗統計&♦(jì)分(fēn)析、檢驗統計(jì)分(fēn)析和(hé)檢驗績效統計(± <jì)的(de)功能(néng)模塊。
系統自(zì)動從(cóng)QAD集成來(lái)料信息并γ"£ 委托來(lái)料報(bào)檢，支持委托的(de)受理(lǐ©>Ω)或拒絕，支持任務的(de)指派或受理(™βλ©lǐ)，支持根據檢驗委托信息、維護好(hǎo)的(de)檢驗标>₩©準、抽樣方案自(zì)動生(shēng)成檢驗報(bào)告↓σ€，支持根據輸入的(de)檢驗結果自(zì)動判标并生σ>(shēng)成物(wù)料的(de)檢驗結果，支持将來(lái)料的λ€€ (de)檢驗結果回寫QAD，支持根據系統內(nèi)的(de)物(wù)料質™↕量表現(xiàn)自(zì)動變更或手動變更檢驗轉移↕↑> 方案和(hé)跳(tiào)批規則，支持随時(shí)、組合式條件(jià☆ n)的(de)對(duì)檢驗等進行(xíng)進貨檢驗一(yī)次合格率♥←×、不(bù)合格分(fēn)析、合格率推移圖₩∞✔、不(bù)合格柏拉圖等的(de)統計(jì)分(♦©fēn)析。
功能(néng)點說(shuō)明(mí₩∑•≠ng)：
1.根據檢驗任務相(xiàng)關的(de)優先級規則§✔，進行(xíng)任務的(de)優先級排序；
2.相(xiàng)關聯的(de)測量檢驗和(hé)清潔度檢驗，÷>$可(kě)了(le)解同一(yī)物(wù)料的(de)對(du§γì)方檢驗狀态；
3.根據質量表現(xiàn)自(zì)動進行(xíng)跳(tiào)批Ω≤規則的(de)轉移。
4）不(bù)合格品處理(lǐ)：子(zǐ)系統包含NCR管理(lǐ)和(hé)偏差申請↔↕∞γ(qǐng)處理(lǐ)功能(néng)模塊。✘£系統支持對(duì)開(kāi)發好(h¶→≤ǎo)的(de)NCR處理(lǐ)、偏差申請(qǐn↑εg)處理(lǐ)流程進行(xíng)适當的(de)設置，實現(xiàn)流程 <↓的(de)自(zì)動流轉、待辦催辦及監控管理(lǐ)，實現(xiàn)∞Ω☆ NCR報(bào)告、偏差申請(qǐng)報(bào)告的(de)順♥ ♠利完成和(hé)辦理(lǐ)權限的(de)控 •✔制(zhì)，實現(xiàn)NCR報(bào)告、偏差申¶♣∏請(qǐng)報(bào)告的(de)台賬式查詢和(hé)管理(lǐ)™↔∑✘。
5）工(gōng)程變更管理(lǐ)：子(zǐ)系統實現(xiàn)對(duì)設計(jì)變更和(hé)非設♣<計(jì)變更的(de)管理(lǐ)。系統根據選擇發起的(de)是(sh ¶ì)設計(jì)變更還(hái)是(shì)非設計(jì)變更，選₹±♠擇相(xiàng)應的(de)辦理(lǐ)頁面和(hé)流程，支持φ©÷對(duì)工(gōng)程變更流程環節的(de)跟蹤、待辦催辦和(hé)<""按時(shí)關閉率的(de)統計(jì)♠₽，支持形成工(gōng)程變更管理(lǐ)台賬€≤★。
6）SPC統計(jì)過程控制(zhì)：
子(zǐ)系統基于過程計(jì)量型質量控制(zhì)需要(yào)×¥，基于SPC統計(jì)過程控制(zhì)系統展開(kāi)，• ≠$将涵蓋過程自(zì)定義、質量特性自(zì)定義>×、控制(zhì)圖、直方圖分(fēn)析、統計(jì)量分(fēn)γφ¶σ析、過程能(néng)力監控、過程能(nén♠δ↕εg)力考評功能(néng)。将實現(xiàn¥™≠")關鍵質量控制(zhì)點數(shù)據的(de)在線或離(l₩δ★í)線采集及過程管控。可(kě)以支持從(cónλ∏g)檢驗管理(lǐ)裡(lǐ)的(de)檢驗單據中自(zì)動獲取關γ✘♥♠鍵質量特性數(shù)據，展開(kāi)SPC工(gōng)具應ε" 用(yòng)。7）質量改進管理(lǐ)：
子(zǐ)系統支持在線進行(xíng)8D改進管理∏✘★(lǐ)。支持從(cóng)制(zhì)程™ β、市(shì)場(chǎng)等質量異常信息來(l≤&¥ái)源觸發質量改進流程後生(shēng)↑★>∞成相(xiàng)應的(de)8D報(bào&λ)告，支持對(duì)改進流程環節的(de)跟蹤、待辦催辦和(hé)按時 σ(shí)完成率的(de)統計(jì)，并支持将典型改Ω>€進案例歸集到(dào)“改進經驗庫”以便改進經驗的(de)積累和(hé)促進質¶<•量的(de)持續改進。8）客戶投訴管理(lǐ)：
子(zǐ)系統包含客戶投訴處理(lǐ)、統計(jì)分(fēn÷±)析、經驗教訓、基礎設置4個(gè)功能(néng)模塊。≠♠₽支持在線錄入客訴信息，支持根據海(hǎi)力達客訴"™₽處理(lǐ)流程對(duì)客訴問(wèn)題進行(xíng)®★圍堵措施、原因分(fēn)析、糾正措施、糾正措施φ效果驗證、預防措施、結案總結、橫向展開(kāi)、橫向展•&×開(kāi)審核，支持對(duì)客訴處理(lǐ)流程環節的(de)跟蹤、€β↕'待辦催辦和(hé)按時(shí)完成率的(de)統計(jì)，∞£¥ 支持對(duì)客訴問(wèn)題的(de)PPM、柏拉圖統計(jì)分(f₽&∑ēn)析，并支持将典型客訴處理(lǐ)案例歸集到(dào)“Ω÷經驗教訓庫”以便客訴問(wèn)題處理(lǐ)經驗的(de)積 ®•累和(hé)促進質量的(de)持續改進。功能(néng)點說(shuō)明(míng)：
1.可(kě)根據客訴問(wèn)題的(d★e)困難程度靈活設置處理(lǐ)期限，并根據期限進行(xíng)跟蹤提醒®©∑。
9）質量監控管理(lǐ)：
子(zǐ)系統主要(yào)有(yǒu)針對(duì)檢驗結<γδ果、來(lái)料檢驗和(hé)售後質量展開(kāi)監控、預警及♠₽發起改進功能(néng)。以提升管理(lǐ)人(r✘★¶♥én)員(yuán)工(gōng)作(zuò)效率。§÷∏★根據檢驗結果、來(lái)料檢驗和(hé)售後質量自(zì)定義監控預警規≠£則，包括自(zì)定義預警條件(jiàn)©ε、字段、時(shí)間(jiān)、通(tōng)知♦γ$(zhī)人(rén)員(yuán)、消息等，靈活應用(yòng)，以期達到( ×∏dào)高(gāo)效的(de)監控機(jī)制(zhì)。10）量檢具管理(lǐ)：
子(zǐ)系統涵蓋在途量檢具管理(lǐ)、量檢具管 ®₹理(lǐ)、校(xiào)驗計(jì)劃管理(lǐ)、MSA計(jì) ♠®劃管理(lǐ)、量檢具維修管理(lǐ)、量檢具借↔₩還(hái)管理(lǐ)、統計(jì)分(fēn)析和(hé↕¥ )基礎設置8個(gè)功能(néng)模塊。在途量檢具管理(lǐ)實現(xiàn)新購(Ω§→gòu)量檢具的(de)交期、到(dào)貨管理(lǐ)；量檢具管理(lδαα✔ǐ)則對(duì)量檢具的(de)基本信息進行(xíng)台賬式查詢管理∑∞ (lǐ)和(hé)對(duì)量檢具的(de)詳細信息進行(xín ≈'g)卡片式管理(lǐ)；校(xiào)驗計(jì)劃管理(lǐ)、MSA計(j≤ ↑←ì)劃管理(lǐ)可(kě)以自(zì)δ ≥>定義檢定周期，設定檢定提醒日(rì)期，并通(¥♥tōng)過系統消息、郵件(jiàn)等方式提醒校(xiào)驗、MSΩ≈≥ A任務；量檢具維修管理(lǐ)、借還(hái)管₩®φ理(lǐ)對(duì)量檢具的(de)維修、借還(♥εhái)進行(xíng)在線的(de)任務和(hé)信息管理(lǐ)；統計(j>₽♥→ì)分(fēn)析實現(xiàn)對(duì)校(xià₹γo)驗計(jì)劃完成率、合格率，MSA計(jì)劃完成率、合格率進行(x→↑₹íng)統計(jì)分(fēn)析。
11）文(wén)檔管理(lǐ)：
子(zǐ)系統包含歡迎、文(wén)檔管理(lǐ)↓₩♦∞、基礎設置、圖書(shū)借閱管理(lǐ)、文(wén)檔核準和(h®π≥é)文(wén)檔發放(fàng)管理(lǐ)的(de)功能(néng↕ε≠∞)模塊。系統對(duì)公司或部門(mén)的(de)δ£重要(yào)文(wén)件(jiàn)進行(xíngβ÷δ)集中管理(lǐ)，可(kě)自(zì)定義文(wén)檔的(d→§e)結構，支持人(rén)員(yuán)的(de)查看(kàn)、新建÷€✔>、預覽、下(xià)載、借閱等功能(néng↔≠α)的(de)權限設置，支持根據設定的(de)分(fēn←↓↑)級、分(fēn)類文(wén)檔自(zì)動找對(duì)應的(de)領導簽¶§核以完成對(duì)應的(de)文(wén)檔核準流程。系統還(há →i)支持對(duì)紙(zhǐ)質文(wén)檔的(de)發放∏☆☆ (fàng)回收管理(lǐ)和(hé)對(duì)圖書(shū)的(de)&♥"借還(hái)管理(lǐ)。12）個(gè)人(rén)門(mén)戶：
支持将其它子(zǐ)系統的(de)台賬、表單，如(rú)γ¥♣α供應商不(bù)良PPM、來(lái)料檢驗不(bù)合格率、工(<Ωgōng)程變更台賬、客訴PPM等集中在首頁顯示，便于管理(lǐ)者整φε體(tǐ)、宏觀地(dì)把握公司質量狀況。13）權限管理(lǐ)：
系統支持功能(néng)授權和(hé)數(shù)據授權。≈≈φ支持數(shù)據按事(shì)業(yè)部進行(xíng)權限劃分(÷ ↔±fēn)，支持對(duì)重要(yào)數(shù)據設置該人¥≥(rén)員(yuán)隻能(néng)看(kàn)到(dà¥∑₹₽o)該人(rén)員(yuán)或該部門(mén)的(de)數(shù∑∑∑≥)據。14）中英文(wén)切換：
系統支持中英文(wén)切換，支持用(yòng)戶可(kě)對(duì)部÷×分(fēn)數(shù)據進行(xíng)自(z∞∞$ì)定義國(guó)際化(huà)配置，實現(xiàn)Ω¶系統的(de)國(guó)際化(huà)，實現(x"δiàn)海(hǎi)力達海(hǎi)內(nèi)外(wài)供應商 的(de)共同使用(yòng)和(hé)信息交互。應用(yòng)效果
海(hǎi)力達QMS-質量管理(lǐ)系↕↔☆☆統集成供應商管理(lǐ)、檢驗管理(lǐ)、SPC★↓、不(bù)合格品處理(lǐ)、質量改進、客戶投訴管♥§'理(lǐ)、監控等一(yī)體(tǐ)化(huà)的(de)質量管理(l♦≥★☆ǐ)，通(tōng)過系統實現(xiàn)了(le)供應商的↑≠(de)規劃化(huà)和(hé)實時(shí)交互σΩγ管理(lǐ)，實現(xiàn)了(le)檢驗标準的(de)統一←₹(yī)、優化(huà)及整合，實現(xiàn)了(le)✔↑₩¶在SPC管控方面系統功能(néng)的(de)完善，實現←π↕(xiàn)了(le)不(bù)合格品處理(lǐ)、質量改進、客戶投訴處理(Ω€ ↕lǐ)流程的(de)規範化(huà)和(hé)流程的(de)監≥∏控管理(lǐ)，實現(xiàn)了(le)→₽對(duì)質量主要(yào)環節的(de)監控預警，形成•"β完整的(de)質量數(shù)據體(tǐ)系、在線監控和(hé)動态統計(jìδ∏♥®)分(fēn)析，打通(tōng)質量管理(lǐ)數γ≤(shù)據鏈，構成了(le)企業(yè)質量管理(lǐ)統計σλ&(jì)分(fēn)析、在線監控及改進協同平台，為(wèi)企&₩業(yè)經營層提供高(gāo)效的(de)決策平台。&♥Ω★
